نقش رفتار مصرف کننده در بازاریابی

  • سال انتشار: 1401
  • محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک
  • کد COI اختصاصی: NCEMN04_008
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 302
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

نفیسه کشت گر

دکترای اقتصاد و مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائنات

رضا عباسپور

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ( تجارت الکترونیک ) دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائنات

چکیده

فعالیت های فیزیکی، احساس و ذهنی که افراد هنگام انتخاب، خرید، استفاده و دورانداختن کالا و خدمات در جهت ارضاء نیازها و خواسته های خود انجام می دهند، به رفتار مصرف کننده تعبیر می شود . مصرف کنندگان ، بازیگران اصلی صحنه بازار هستند. در دیدگاه جمعیت شناختی در نظریه ایفای نقش گفته می شود که قسمت زیادی از رفتار مصرف کننده شبیه بازی کردن در یک نمایش است. از آنجا که افراد نقش های مختلف زیادی ایفا می کنند، بسته به نمایش و نقش خود در آن تصمیمات مصرفی خود را تغییر می دهند. اهمیت درک صحیح از مصرف کننده در تعریف بازاریابی به عنوان «یک فعالیت انسانی معطوف به ارضای نیاز ها و خواسته ها از طریق فرایندهای مبادله» یافت می شود. از این تعریف دو فعالیت کلیدی بازاریابی پدیدار می شود. نخست آنکه، فروشنده سعی می کند نیازها و خواسته های بازار هدف را برآورده نماید. دوم، بازاریابی درگیر فرایند مبادله می باشد. مطالعه رفتار مصرف کننده می تواند در فهم عوامل مربوط به علوم اجتماعی که رفتار انسان را تحت تاثیر قرار می دهند، به ما کمک کند. بر این اساس، تحلیل رفتار مصرف کننده در مواردی همچون طراحی آمیخته بازاریابی، بخش بندی بازار و تعیین موقعیت و متمایز سازی محصول نیز امری لازم و حیاتی است.

کلیدواژه ها

رفتار مصرف کننده، بازاریابی، مشتری، فروشنده

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.