ابراهیم ملایی - کارشناس ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه اصفهان
احمد شعبانی - استاد گروه علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه اصفهان
رقیه قضاویی آدریانی - کارشناس ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه اصفهان

هدف: هدف از این پژوهش بهبود خدمات جنبی در کتابخانه های عمومی استان اصفهان از دیدگاه کاربران بر اساس عوامل جمعیت شناختی است. روشپژوهش: روش پژوهش از نوع پیمایشی - توصیفی است. جامعه آماری کلیه اعضای کتابخانه های عمومی استان اصفهان وابسته به نهاد کتابخانه های عمومی کشور هستند که تعداد ۴۵۹ نفر با استفاده از نمونه گیری خوشه ای به عنوان نمونه آماری برگزیده شدند. برای نیل به اهداف تحقیق از پرسش نامه محقق ساخته بر اساس رهنمودهای ایفلا/یونسکو استفاده گردید که پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برابر با ۹۶/۰ محاسبه گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی، از آزمون های t، تحلیل واریانس یک راهه و آزمون آل. اس.دی استفاده شده است. یافته ها: یافته ها نشان داد از میان عوامل جمعیت شناختی بر حسب جنسیت اختلاف مشاهده شده بین میانگین نمرات مولفه های بهبود خدمات جنبی معنادار نبود. بر حسب وضعیت تاهل فقط اختلاف مشاهده شده بین میانگین نمرات مولفه خدمات برون کتابخانه ای (۰۰۱/۰) معنادار بود. بر حسب سن (۰۰۱/۰)، سطح تحصیلات (۰۰۱/۰) و وضعیت شغلی (۰۰۱/۰) در هر سه مولفه بهبود خدمات جنبی تفاوت معناداری وجود دارد و برحسب سابقه استفاده از خدمات کتابخانه در دو مولفه خدمات برون کتابخانه ای (۰۰۶/۰) و برگزاری برنامه های قصه گویی (۰۳۹/۰) تفاوت معناداری وجود دارد. نتیجه گیری: در رابطه با عامل جمعیت شناختی میزان تحصیلات، کاربران در تمامی مقاطع تحصیلی نظرات مثبتی در رابطه با سه مولفه خدمات جنبی ابراز داشتند. در خصوص دو مولفه خدمات برون کتابخانه ای و برگزاری برنامه های قصه گویی بین نظرات پاسخ گویان بر اساس سابقه استفاده از خدمات کتابخانه تفاوت وجود دارد.

کتابخانه های عمومی, نهاد کتابخانه های عمومی کشور, خدمات جنبی, کاربران, استان اصفهان, عوامل جمعیت شناختی