حدیثه اصغرنژاد
وحید اسماعیلی درکه

به منظو ر بررسی عوامل موثر بر میزا ن رضایت کاربرا ن از کتابخانه تحت نظر شهرداری فردیس ، تعداد ۴۵۰ نف ر از کاربرا ن انتخاب از آنان خواستهشد پرسشنامه رضای ت کاربران را (پرسشنامه کانو) از کتابخانه را تکمیل کنن د . یافته ها نشان دا د به طور شگفت انگیزی اعضاء کتابخانه هایمورد مطالعه به عملکر د و برخورد مناسب کتابداران اهمیت زیادی نمیدهند و عوامل دیگری از جمله سکوت و شرایط فیزیکی کتابخانه و امکانسفارش منابع مور د نیاز از سو ی مراجعین وهماهنگی ساعت کار کتابخانه با سایر ادارت از نظر آنان مهمتر از همه است. به نظر میرسد علت ایننتیجه گیری این باشد که اعضاء کتابخانه ها دستیابی و رسیدن به اهداف خود که همان دسترسی راحت به منابع و امکان استفاده از کتابخانه درپایان ساعت کار خود می باشد را از تمامی عوامل مهمتر می دانند.همچنین امکان سفارش منابع مورد نیاز و توانایی کتابخانه ها در تامین این منابع از مهمترین عوامل انگیزشی میباشد چرا که این عوامل را میتوان زیر بنای دلایل تاسیس کتابخانه نیز عنوان نمود نتایج به تفصیل در مقاله ارائه شده است.

کتابخانه ، رضایتمندی ، مدل کانو ، سازمان فرهنگی ورزشی و هنری شهرداری فردیس، تعریف کتابخانه