مطالعه تاثیر غنی سازی شغلی بر میزان تعهد سازمانی و عملکرد شغلی کارکنان شهرداری شیراز

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین غنی سازی شغل، تعهد سازمانی، و عملکرد شغلی کارکنان شهرداری شیراز می باشد. این بررسی به روش توصیفی از نوع همبستگی صورت گرفته و جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه های محقق ساخته بهره گرفته شده است. تحلیل داده ها با استفاده از آزمون همبستگی، تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری صورت گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد بین غنی سازی شغل و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. علاوه بر این، چنین مشاهده شد که غنی سازی شغل و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معناداری با عملکرد شغلی آنان دارد. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که شهرداری ها باید در غنی سازی شغل کارکنان و افزایش مسئولیت و استقلال کاری آنان بکوشند که این امر تاثیر قابل توجهی در افزایش تعهد آنها به شهرداری و نیز بهبود عملکرد شغلی آنان خواهد داشت؛ و نتیجه نهایی آن افزایش بهره وری کارکنان و ارائه خدمات بهتر به مشتریان خواهد بود.

کلیدواژه ها:

غنی سازی شغلی ، تعهد سازمانی ، عملکرد شغلی ، رضایت شغلی ، ارتباط با مشتری ، ارائه خدمت به مشتری