مجید ملکی - دانشگاه افسری امام علی(ع)
ابراهیم خاجی پور - استادیار دانشگاه افسری امام علی (ع)

اجتناب ناپذیر بودن تعارض و تاثیر نحوه مدیریت تعارضات بر عملکرد سازمانی منجر به توجه بیش از پیش سازمان ها به مدیریت تعارض شده است و یکی از مهمترین مولفه های مدیریت تعارض شناسایی علل تعارض می باشد. علیرغم اهمیت شناسایی علل تعارضات سازمانی، خلاء وجود پژوهش کاربردی در این زمینه وجود دارد، لذا پژوهش حاضر با هدف شناسایی علل تعارض های موثر بر عملکرد دانشگاه افسری امام علی(ع) و به منظور پوشش خلاء پژوهشی انجام شده است. پژوهش حاضر از نوع کاربردی، پیمایشی و توصیفی است. در این پژوهش محققین با مبنا قرار دادن ۱۵ نوع تعارض شناسایی شده توسط ملکی و صادقی (۱۴۰۰) سعی در شناسایی علل تعارض های شناسایی شده دارند. برای شناسایی علل تعارض ها از روش دلفی استفاده گردیده است و اعضاء گروه دلفی شامل ۱۳ نفر از خبرگان می باشندکه با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند که یکی از روش های نمونه گیری غیر احتمالی است، انتخاب گردیده اند. تعداد دورهای دلفی در این پژوهش سه دور بود و با توجه به اینکه پس از انجام دور سوم بیشتر از ۷۵ درصد از خبرگان بر روی تعداد ۸۸ علت از علل تعارض ها توافق نمودند لذا این علل به عنوان مهمترین علل تعارض های موثر بر عملکرد دانشگاه افسری امام علی(ع) شناسایی گردیدند. نتایج تحقق حاکی از دسته بندی علل شناسایی شده تعارضات در چهار دسته اصلی شامل: عوامل فردی، عوامل ارتباطی، عوامل سازمانی و عوامل فرهنگی می باشد.

تعارض, علل تعارض, مدیریت تعارض, عملکرد