معصومه عربشاهی - استادیار،گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا
رضا طهماسبی - کارشناسی ارشد، مدیریت کسب و کار، دانشگاه بین المللی امام رضا

در عصر ارتباطات و فنآوری و فضای به شدت رقابتی، سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی پایدار و استفادهبهینه از اطلاعات و داده ها نیازمند معماری نوین هوش تجاری در جهت ارزیابی عملکرد، اصلاح امور و تصمیمگیری اثربخش می باشند. هوشمندی کسب وکار می تواند در این مسیر ابزاری موثر و کارا برای مدیران سازمانها باشد. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر کیفیت سیستم های هوش کسب وکار بر رضایت کاربران در پالایشگاهشهید هاشمینژاد سرخس با رویکرد کمی صورت پذیرفتهاست. پژوهش، از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روشجمعآوری دادهها توصیفی- پیمایشی است. جامعه ی آماری پژوهش را کارکنان سطح کارشناسی و مدیران میانیپالایشگاه گاز شهید هاشمی نژاد در سال ۱۳۹۹ تشکیل دادند که شامل ۱۵۰ نفر بوده است. برای تعیین حجمنمونه با استفاده از جدول مورگان و روش نمونه گیری در دسترس حجم ۱۰۸ نفر مشخص شد. ابزار جمع آوریداده ها، پرسشنامه استاندارد می باشد. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی بالاتر از۰/۷برآورد گردید که نشانگر پایایی مطلوب است. روایی پرسشنامه به روش روایی محتوا، روایی صوری، سازه، همگرا و توسط اساتید و خبرگان آشنا به موضوع تایید شد. به منظور تجزیه وتحلیل اطلاعات دربخش آمار توصیفی، از نرم افزار اسپیاساس و در بخش آمار استنباطی نرم افزار پی ال اس استفاده شد. یافته هانشان داد که کیفیت سیستمهای هوش کسب وکار و کیفیت اطلاعات سیستمهای هوش کسب وکار بر رضایتکاربران از سیستم و اطلاعات تاثیر معناداری داشته است.

هوشمندی کسب وکار؛ کیفیت سیستم؛ کیفیت اطلاعات؛ رضایت از اطلاعات؛ رضایت ازسیستم.