بررسی نقش مشتری مداری بر عملکرد فروش مطالعه موردی شرکت دیجی کالا
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، اخلاق و کسب و کار
- کد COI اختصاصی: MEBCONF03_219
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 487
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل
استاد دانشکده مدیریت- دانشگاه تهران
استادیار موسسه آموزش عالی مهر البرز
چکیده
دنیای فروش هر روز پیچیده تر و پر رقابت تر می شود. این موضوع باعث شده که بحث عملکرد فروش یکی از مباحث داغ این حوزه باشد بویژه در فروش سازمانی این موضوع بسیار حادتر است. هدف از این تحقیق بررسی ارتباط بین مشتری مداری و فروش محوری بر عملکرد فروش مطالعه موردی شرکت دیجی کالا می باشد و از حیث روش تحقیق به صورت توصیفی-تحلیلی و به صورت پیمایشی می باشد.ابزار تحقیق پرسشنامه استاندارد در طیف لیکرت ۵گزینه می باشد که میزان پایایی برای مولفه های مشتری مداری مقدار ۰.۸۵ و عملکرد فروش ۰.۹۵ و همچنین برای فروش محوری ۰.۷۹ به دست آمده و میزان آلفای کرونباخ به دست آمده نشان از پایایی مناسب ابزار داشته است و همچنین روایی ابزار توسط اساتید مورد نظر تایید گشته است، جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان شرکت دیجی کالا در شهر تهران می باشد، روش نمونه گیری در این تحقیق به صورت تصادفی ساده می باشد که با توجه استانداردهای فرمول کوکران تعداد ۱۵۰ نفر به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته شده است. نتایج تحقیق نشان دهنده آن است که مشتری مداری و فروش محوری بر عملکرد فروش تاثیر معناداری را داشته است.کلیدواژه ها
مشتری مداری، فروش محوری، عملکرد فروش، شرکت دیجی کالامقالات مرتبط جدید
- نقش شایستگی های هنرآموزان فنی و حرفه ای در توسعه کارآفرینی در بین دانش آموزان
- تحلیل کسبوکار و تحول در مدیریت مالی: نقش داده ها در تصمیمگیری و کارایی عملیاتی
- کیفیات مخففه مجازات در قانون مجازات اسلامی ۱۳۹۲ به عنوان نهاد نوتاسیس و کارایی آن در مدیریت جمعیت کیفری
- چالش های در بکارگیری نهادهای نوتاسیس در قانون مجازات اسلامی با تاکید بر کارایی آنها و تاثیر آنها در زمینه کاهش جمعیت کیفری
- کارایی و تاثیرگذاری نهادهای نوتاسیس در قانون مجازات اسلامی ۱۳۹۲
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.