شناسایی و رتبه بندی شاخص های درک رفتار مصرف کننده در کسب و کار برای انتخاب کالاهای لوکس

معمولا هر مصرف کننده در هر روز با تصمیمات خرید زیادی مواجه است. بیشتر شرکت هایی که درباره رفتار خرید مصرف کنندگان به تحقیق می پردازند می کوشند در باره آنچه مصرف کنندگان می خرند روش و تعداد خرید، مکان خرید و علت خرید آنها پاسخ های مناسبی بیابند. کالاهای لوکس بخشی از یک پروتکل جدید اجتماعی است که در آن هویت و عزت نفس فرد با مارک های قابل مشاهده تعیین می شود. مصرف کنندگان تمایل بیشتری نسبت به پرداخت قیمت زیاد برای مارک های لوکس دارند زمانی که این محصولات دارای مجموعه ای منحصر به فرد از ویژگی هایی از قبیل کیفیت برتر، ساخت ماهرانه، انحصار و شهرت دارند. هدف از تحقیق حاضر رتبه بندی مجموعه عوامل موثر درک رفتار مصرف کننده در انتخاب کالاهای لوکس و الویت بندی آنها است. روش جمع آوری اطلاعات در این تحقیق، پیمایشی مبتنی بر پرسشنامه مقایسات زوجی بوده است. اولویت بندی شاخص های موثر بر شاخص های درک رفتار مصرف کننده در انتخاب کالاهای لوکس با استفاده از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (ANP) محاسبه و سپس کلیه عوامل با توجه به میزان اهمیت اولویت بندی شده اند. نتایج حاصل از آن بیانگر آن است که نوآوران مد بالا مایل به داشتن کالاهای منحصر به فرد هستند و دوست ندارند کالای مشابه خود را در فروشگاه های دیگر یا در تن دوستان خود ببینند. عامل دیگری که در ایجاد نگرش به سمت خرید کالای لوکس موثر است درگیری مد است. بسیاری از مصرف کنندگان در انتخاب هایشان محدودیت دارند. درک عمیق تر این موضوع می تواند موجب ایجاد دیدگاه وسیع تر از مصرف کنندگان شود. اما انتخاب را نه تنها با ارائه تنوع در محصول، بلکه با تنوع در قیمت، تنوع در شیوه های پرداخت و تحویل کالا، تنوع خدمات پس از فروش و ... نیز می تواند تضمین کرد.

کلیدواژه ها:

رفتار مصرف کننده ، کسب و کار ، کالای لوکس ، تنوع در قیمت