رتبه بندی ابزار ایجاد اعتماد در سازمان ها مورد مطالعه: کارگزینی بانک ملت شیراز

با توجه به تغییرات و تحولات عصر حاضر و با ورود سازمان ها به اقتصاد دانش محور، امروزه نیروی انسانی، به عنوان حیاتی ترین عنصر راهبردی و اساسی ترین راه در جهت افزایش اثربخشی و کارایی سازمان محسوب می شود (نصیری ولیک بنی، ۱۳۹۶). یکی از نیازهای اساسی عاملان در کلیه دستگاه های اجرایی جلب اعتماد آنان به سازمان می باشد. چرا که به زعم محققان، سازمان های امروزی بدون اعتماد مخاطبانش تا حد زیادی قادر به دوام حیات سازمانی نیستند (الوانی وحسینی،۱۳۹۲). اعتماد، مفهومی بین رشته ای است و از رشته هایی مانند روانشناسی و جامعه شناسی نشئت می گیرد (پناهی،۱۳۸۷)؛ (عباچیان وهمکاران،۱۳۹۴). اعتماد یکی از موضوع های مهم در رفتار و روابط انسانی است (نصیری ولیک بنی، ۱۳۹۶). اعتماد در محیط های کاری به عنوان عامل اصلی بالقوه ای است که منجربه بهبود عملکرد سازمانی می شود و می تواند یکی از منابع مزیت رقابتی در بلندمدت باشد (شمس و اسفندیاری مقدم،۱۳۹۴).

کلیدواژه ها:

اعتماد ، اعتماد سازمانی ، ابزارهای ایجاد اعتماد در سازمان ، حسن نیت