پریسا بهمنی - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران.
الناز چاره جو - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بین المللی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران.
رومینا ایزدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بین المللی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران.

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر نوآوری بازاریابی وهویت برند بروفاداری به برند مشتریان محصولات لبنیبیستون کرمانشاه است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی از نوع علی است. روش گردآوری اطلاعات کتابخانه ای و ابزار موردنیاز فیشبرداری است. جامعه آماری پژوهش مشتریان محصولات لبنیبیستون کرمانشاه می باشد. حجم جامعه نامشخص و حجم نمونه ۳۸۴ نفر تعیین شد. روش نمونه گیری تصادفی سادهاست. روش گردآوری داده ها میدانی و ابزار موردنیاز استفاده از پرسشنامه های نوآوری بازاریابی (محقق ساخته)، هویتبرند سینف وهمکاران (۲۰۲۰) و وفاداری به برند کریستالی و چریسچو (۲۰۱۳) است. روش تجزیه و تحلیل داده هاآمار توصیفی و آمار استنباطی (رگرسیون خطی) با استفاده از نرم افزار Spss۲۶ است. یافته ها نشان داد که نوآوریبازاریابی به میزان ۵ / ۱ درصد و هویت برند به میزان ۵ / ۲ تغییرات وفاداری به برند مشتریان را پیش بینی می نماید.نتایج حاکی از آن است که نوآوری بازاریابی و هویت برند دو عامل اثرگذار بر وفاداری به برند مشتریان محصولاتلبنی بیستون کرمانشاه تلقی می شوند.

نوآوری بازاریابی، هویت برند، وفاداری به برند، محصولات لبنی بیستون کرمانشاه