ارزیابی عملکرد مراکز خدمات جامع سلامت شهرستان آرادان بر اساس الگوی ملی اعتباربخشی

مقدمه و هدف: اعتباربخشی به دلیل تاثیرات شگرف بر حوزه های عملکردی نظیر کیفیت و ایمنی، رایجترین رویکرد در ارزشیابی عملکردمراقبتهای بهداشتی محسوب می شود. نظر به تدوین الگوی ملی اعتباربخشی مراقبت های بهداشتی، مطالعه حاضر با هدف ارزیابی عملکردمراکز خدمات جامع سلامت آرادان بر اساس الگوی فوق به انجام رسید.مواد و روش ها: مطالعه مقطعی حاضر در پاییز ۱۳۹۹ با مشارکت چهار مرکز خدمات جامع سلامت در شهرستان آرادان اجرا گردید.ابزار مطالعه، چ کلیستی مشتمل بر ۳۹ استاندارد و ۲۳۱ سنجه ارزیابی در ابعاد عملکردی دوازده گانه بود که از مدل ملی اعتباربخشیمراکز خدمات سلامت استخراج گردید. مطالعه پس از آموزش مدیران و پرسنل مراکز در خصوص ماهیت اعتباربخشی، محتوای ابزارارزیابی و نحوه تکمیل آن، در دو مرحله خودارزیابی و ارزیابی بیرونی اجرا و سطح عملکرد مراکز بر اساس میزان رعایت الزامات اعتباربخشیطبق این مدل تعیین گردید. در این راستا، نمرات مربوط به گزینه های "رعایت کامل"، "رعایت نسبی" و "عدم رعایت" به ترتیب برابر۰.۵ ، ۱ و ۰ تعیین شد لذا میزا ن رعایت الزامات در هر سنجه پس از اعتباربخشی به صورت درصد گزارش گردید.یافته ها : میزان انطباق عملکرد مراکز مورد مطالعه با استانداردها و سنجه های اعتباربخشی در بخش خودارزیابی و ارزیابی بیرونی بهترتیب برابر با ۷۱.۴۷ و ۱۵.۴۳ درصد می باشد. در بخش خودارزیابی، بعد "جامعه-محور بودن خدمات" با کسب نمره ۹۳.۷۵ درصد وبعد "ارزشیابی ارائه خدمت" با کسب نمره ۰ به ترتیب حائز بالاترین و پایین ترین سطح عملکردی از جهت انطباق با استانداردهایاعتباربخشی شدند؛ در حالی که در بخش ارزیابی بیرونی، بعد "استمرار خدمت" با ۲۹.۶۳ درصد و ابعاد "جامعه-محور بودن خدمات"،"کیفیت و ایمنی خدمات" و "تحقیق در سیستم های بهداشتی" با کسب نمره ۰ به ترتیب حائز بالاترین و پایین ترین سطح عملکرد شدند.نتیجه گیری: وضعیت عملکرد مراکز مورد بررسی دارای کاستی های بسیار است که ضرورت طراحی و اجرای مداخلات ارتقایی با مشارکتمتخصصین و صاحبان فرایند را مور د تاکید قرار می دهد.

کلیدواژه ها:

مراقبت های بهداشتی اولیه ، مرکز خدمات جامع سلامت ، عملکرد ، اعتباربخشی