فاطمه دهقانی - دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی مرودشت و کارمند شهرداری شیراز
مهدی اسفندیاری - دانش آموخته دکترا رشته اقتصاد تولید دانشگاه دولتی شهید باهنرکرمان و کارمند شهرداری شیراز

آموزش الکترونیکی ، به عنوان پیامد مستقیم ادغام فناوری و آموزش ، به صورت یک رسانه قدرتمند یادگیری به ویژه با استفاده ازفناوری های اینترنت پدیدار شده است. اهمیت انکارناپذیر یادگیری الکترونیکی در آموزش منجر به رشد گسترده تعداد دوره هایآموزش الکترونیکی و سیستم های ارائه انواع مختلف خدمات می شود. بنابراین، ارزیابی سیستم های آموزش الکترونیکی برایاطمینان از ارائه موفقیت آمیز، استفاده کارآمد و تاثیرات مثبت بر یادگیرندگان بسیار مهم است. بر اساس مرور کلی ادبیات، یکمدل جامع ایجاد شده است و سطوح مختلف موفقیت مرتبط با طیف گسترده ای از عوامل تعیین کننده موفقیت را مشخص می-کند. از طریق بررسی مدل با استفاده از داده های جمع آوری شده از ۵۶۳ کارمندانی که از سیستم های یادگیری الکترونیکی در شهرداری شیراز استفاده می کردند با روش حداقل مربعات جزئی – مدل سازی معادلات ساختاری PLS-SEM، این مدل از نظر تجربی اعتبار سنجی شد. عوامل تعیین کننده میزان رضایت درک شده از آموزش الکترونیکی عبارتند از: کیفیت سیستم فنی،کیفیت اطلاعات، کیفیت خدمات، کیفیت سیستم پشتیبانی، کیفیت یاد گیرنده، کیفیت یاد دهنده و سودمندی درک شده، که در مجموع ۷۱/۴ درصد از واریانس رضایت درک شده را تبیین می کنند. کیفیت سیستم فنی، کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم پشتیبانی، کیفیت یاد گیرنده و کیفیت یاد دهنده، عوامل موثر بر سودمندی درک شده می باشند که ۵۴/۲ درصد از واریانس سودمندی درک شده را تبیین می کنند. چهار سازه تاثیرگذار بر استفاده از یادگیری الکترونیکی، یعنی کیفیت سیستم آموزشی، کیفیت سیستم پشتیبانی، کیفیت یاد گیرنده و سودمندی درک شده بودند، که مجموع آنها ۳۴/۱ درصد از واریانس را به خود اختصاص می دهند. در نهایت ۷/۶۴ درصد از واریانس مزایای یادگیری الکترونیکی با سودمندی درک شده، رضایت درک شده و کاربرد تبیین شده است.

یادگیری الکترونیکی ، موفقیت در آموزش الکترونیکی ، سیستم های اطلاعاتی، رضایت از یادگیریالکترونیکی، شهرداری شیراز