بهزاد پور اسماعیل بین کلایه - نویسنده و پژوهشگرفناوری اطلاعات_شهرداری رانکوه

چکیدهامروزه فن آوری اطلاعات، داده کاوی، هوش تجاری و تحلیل داده به کمک صاحبان کسب وکار آمده و به آنها این امکان را می دهد تا انباره های داده خود را تحلیل و بررسی نمایند و اطلاعات ارزشمندی را که سود بیشتری برای سازمان به ارمغان خواهد آورد را به دست آورند و از آن استفاده نمایند. با گسترش و توسعه شهرنشینی و هم چنین افزایش روزافزون جمعیت، نیاز به ارائه خدمات شهری مناسب شهروندان بیش از گذشته احساس میشود. مجموعه بررسی ها و تجزیه و تحلیل های انجام شده در مورد مجموعه داده های شهرداری ها و نحوه عملکرد آنها به نظر میرسد که محدودیت ها و نارسایی های عمدی در عملکرد مطلوب شهرداری ها وجود دارد. از این رو ارائه مدل های کاربردی مناسب، جهت پیدا کردن دید مناسب مدیران شهری و به حداقل رساندن هزینه ها و بهترین خدمت رسانی به شهروندان است و می تواند کمک شایانی برای برنامه ریزی مناسب آینده باشد. مدیریت شهری یکی از مفاهیم اصلی در حوزه خدمات دولتی محسوب شده و از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. شهرها به عنوان سازمان های پیچیده در دنیای امروز ، نیازمند شناخت دقیق و بیش از پیش هستند. دولت ها موظفند نیازهای شهروندان را به درستی شناسایی نموده و با پیش بینی آن از بروز مسائل و مشکلات احتمالی جلوگیری کند. در این راستا، استفاده از تکنیک ها و ابزارهای داده کاوی میتواند بسیار مثمر ثمر واقع شود. داده کاوی به سازمان های مرتبط از جمله شهرداری کمک میکند که نیازها و مشکلات شهروندان را شناسایی نموده و از این طریق، مدیریت موثرتری بر روی منابع خود داشته و هماهنگی بهتری در ارتباط با شهروندان ایجاد نمایند. در این پژوهش، سعی شده است که این داده ها در فرآیند تصمیم گیری مدیریت نقشی کاربردی داشته باشد تا بتوان در تصمیم گیری های صحیح در سازمان ها از آن استفاده نمود.

کلیدواژه: مدیریت شهری، شهر الکترونیک، شهرداری، مدیران، داده کاوی