ارزیابی بانک های دیجیتال محور از طریق فعالیت در اکوسیستم رسانه های دیجیتال با رویکرد جذب مشتری

هدف این مقاله بررسی اثربخشی اکوسیستم رسانه های دیجیتال روی مراحل مختلف مراحل شناختی از طریق مدلسلسله مراتب اثرات (HOE) برای انتخاب بانکهای دیجیتال محور از سوی مشتریان می باشد. یک رویکرد تحلیلی دومرحله ای با تحلیل مدل سازی معادله ساختاری (SEM) و شبکه عصبی (NN) برای مشخص کردن تاثیر متمایز وتاییدی اکوسیستم رسانه های دیجیتال روی مشتریان از بانک های دیجیتال محور به کار گرفته می شود. داده هایبدست آمده از ۴۸۲ پاسخ دهنده از مشتریان بانک قرض الحسنه رسالت از لحاظ تاثیر اکوسیستم رسانه های دیجیتالروی مراحل شناختی مختلف پذیرش بانک های دیجیتال محور تحلیل شدند. نتایج افزایش گرایش به تاثیر اکوسیستمرسانه های دیجیتال با افزایش سطح شناخت را نشان می دهند. در میان چهار مرحله شناختی (توجه، علاقه، تمایل، واقدام مدل – AIDA) اتخاذ بانک های دیجیتال محور، مراحل اقدام و علاقه جزء تاثیرگذارترین مراحل اکوسیستم رسانههای دیجیتال هستند و به دنبال آن ها مراحل تمایل و توجه قرار دارند. این تحقیق یک رویکرد تحلیلی دو مرحله ای رابا ترکیب SEM و NN به جهت ارزیابی تاثیر ادغام سازه های AIDA ارائه می کند. ما یک مدل یکپارچه اصلی راتوسعه می دهیم که به پدیده انتشار اطلا عات از اکوسیستم رسانه های دیجیتال در مراحل مختلف شناختی مشتریانبانک های دیجیتال محور اشاره می کند. نتایج این پژوهش نشان می دهد اکوسیستم رسانه های دیجیتال یک مکانپرشور و سرزنده برای به اشتراک گذاری و تبادل ایده ها ، بازخوردها و درنهایت ا نتخاب است.

کلیدواژه ها:

بانک های دیجیتال محور ، اکوسیستم رسانه های دیجیتال ، مشتریان