طراحی الگوی تحول دیجیتال و هوشمندسازی صنعت بیمه در راستای بهبود حکمرانی و نظارت بیمه
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی تحول دیجیتال، بانک و بیمه
- کد COI اختصاصی: DBICONF01_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 625
نویسندگان
دانشجوی دکتری، گروه گروه حکمرانی، مدرسه حکمرانی شهید بهشتی، دانشگاه عالی دفاع ملی، تهران، ایران
چکیده
امروزه، با رشد تکنولو ژی و گسترش خدمات نوین بیمه ای، فرایندهای دیجیتال و هوشمندسازی جایگزین رو شهای سنتی بیمهشده است. لذا دستیابی به موفقیت مستلزم شناسایی و آگاهی نسبت به فرایندها، پیش این دها و پس این دهای هوشمندسازی در اینحوزه می باشد. با توجه به شکاف های موجود در این حوزه و محدودیت پژوهش های پیشین، پژوهش حاضر با هدف طراحی الگویتحول دیجیتال و هوشمندسا زی صنعت بیمه در راستای بهبود حکمرانی و نظارت بیمه انجام شده است. این پژوهش از نوع کیفیبوده و از لحاظ هدف توسع های-کاربردی است و از لحاظ ماهیت و شکل اجرا، به صورت توصیفی-اکتشافی انجام شده است. جامعهآماری پژوهش شامل مدیران و سرپرستان شرکت های بیمه در استان تهران است و نمونه گیری با استفاده از روش گلوله برفی صورتگرفت و در نهایت با ۱۵ مصاحبه اشباع نظری رخ داد. ابزار گردآو ری داده ها شامل مصاحبه نیمه ساختاریافته بوده و جهت تحلیلمصاحبه های تخصصی از نرم افزار MAXQDA و جهت مدلسازی از فرآیند کدگذاری و روش تئوری داده بنیاد استفاده شد. براساس یافته ها، مدل تحول دیجیتال و هوشمندسازی صنعت بیمه در راستای بهبود حکمرانی و نظارت بیمه، طراحی شد. نتایجحاکی از آن است که این مدل دار ا ی ۶ بعد اصلی شامل شرایط علی (بهبود خدمات و محصولات، ضرورت استقرار نظام یکپارچهبیمه ای، و...)، مداخله گرها (دانش جامعه و کاربرا ن، فرهنگ دیجیتال و اعتماد موجود، و...)، شرایط زمینه ای (قوانین حقوقی و قانونی،سیاستگذاری بیمه ای، و...)، مقوله محوری (جهانی شدن و توسعه کسب وکار، رضایت و ارزش مشتر یان، و...)، راهبردها(سرمایه گذاری و بودجه فناو ری اطلاعات، جذب و توسعه منابع انسانی متخصص، و...) و پیام دها (توسعه مشتری محو ری، جایگاه یابیو ارتباطات دیجیتال، و...) تعیین شده است. در نهایت نیز پیشنهادهایی کاربردی بر اساس نتایج پژوهش ارائه گردید.کلیدواژه ها
تحول دیجیتال، هوشمندسازی صنعت بیمه، حکمرانی بیمه، نظارت بیمه، تئوری داده بنیادمقالات مرتبط جدید
- Investigating the impact of the COVID-۱۹ pandemic on the financial performance of companies active in the Tehran Stock Exchange
- تحلیل راهبردهای فرمانداریها جهت افزایش سرمایه اجتماعی در مناطق مرزی
- تضاد میان وظیفه حرفه ای فشارهای سازمانی و چالشهای اخلاقی در عملکرد مالی سازمان ها
- تاثیر هوشمند سازی گمرک ایران بر موقعیت ژئوپلتیکی ایران در منطقه اوراسیا
- میزان رضایت مشتریان در سازمانهای با رهبری سنتی و تحول گرا بررسی موردی شهرداریهای کشور
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.