یونس مهرپویا - کارشناس عمران ، فنی ، شهرسازی شهرداری مشهد ،فوق لیسانس عمران و راه و ترابری
غلامرضا قدیمی خاکستر - کارشناس ناظر شهرسازی شهرداری مشهد ، لیسانس
بی بی نرگس اعرابی - کارشناس هنری معاونت فرهنگی شهرداری منطقه شهرداری مشهد ، لیسانس
حسین ممتاز زندی - معاون شهرسازی و معماری شهرداری منطقه ده مشهد ، لیسانس

فساد اداری و عدم سلامت نظام اداری ، از جمله اخباری است که گاه و بی گاه اخبار آن به گوش می رسد و با توجه به اینکه خدمات شهرداری منجمله صدور مجوز ساختمانی ، صدور پایانکار ، گواهی انتقال و .... از مواردی است که شهروندان به ان ارتباط مستقیم دارند برخی از کارکنان ، و دفاتر پیشخوان شهرسازی و افراد فرصت طلب از نا آگاهی شهروندان سو» استفاده می نمایند و با اخذ رشوه و یا مبالغ خارج از تعرفه ی قانونی ، به انها وعده ی حل مشکل و یا رایزنی با کلرکنان ، مسئولان و شهرداران را می نماند این ادعاها در اکثر موارد ، بی پایه و اساس بوده و عملا" شهروندان ، همان مالباختگانی هستند که هم دچار تضرر مالی می شوند و هم اینکه مشکلشان به قوت خویش باقی می ماند. شهرداری در این راستا با ارائه خدمات در بستر یکپارچه و با ترویج شهرداری الکترونیک و شهروند الکترونیک ، می خواهد زمینه ی هر گونه فساد را در گردش درون سازمانی به صفر برساند و حذف نماید. در این تحقیق به بررسی ارائه ی خدمات در بستر یکپارچه در سایت ایساپ شهرداری مشهد می رساند که این رویکرد ، مبنایی برای استقرار نظام شفافیت و سلامت اداری شده است .حتی در بررسی یکصد مورد بررسی مصاحیه ی با مراجعه کنندگان در اداره ی شهرسازی منطقه ده مشهد و ارائه ی توضیحات در خصوص خدمات سامانه و عدم نیاز به مراجعه حضوری و انجام شدن خدمات مورد درخواست از طریق سامانه ی هوشمند شهردای ، بیش از ۹۰ درصد از مراجعان مصاحبه شده تمایل به استفاده از خدمات هوشمند شهرداری نموده اند و حدود ۱۰ درصد نیز به دلیل عدم دارا بودن امکانات دستیابی به این خدمات ، عدم امکان دسترسی و یا اعتماد به سیستم سنتی را عنوان نموده اند.تحقیق موجود ، ترویجی و نمونه کاوی ، بوده خدمات شهرداری مشهد را در خصوص امور شهرسازی در مقوله شهرداری هوشمتد و ا لکترونیک و لزوم آموزش شهروندان مورد بررسی و پایش قرار داده است .و به این نتیجه رسیده است تداوم شهرداری هوشمند و شهروند الکترونیک می تواند به حذف فرصت های فساد و ارتشا در سازمان بینجامد , و با این هدف سایت sm.mashhad.ir راه اندازی و در خدمت عموم قرار گرفته است.

شهرداری ،هوشمند ، شهرسازی ، شهروند الکترونیک