تعیین تعدیل گری اعتماد سازمانی در رابطه بین مدیریت خدمتگزار و خلاقیت سازمانی در مدیران آموزشی مشگین شهر

هدف از پژوهش حاضر تعیین تعدیل گری اعتماد سازمانی در رابطه بین مدیریت خددمتگزار و خلاقیت سازمانی در مدیران آموزشی مشگین شهر بود. جامعه آماری این پژوهش شامل ۱۵۴ نفر از مدیران آموزشی آموزش و پرورش مشگین شهر بود. با توجه به ویژگی های جامعه آماری و شیوه نمونه گیری طبقه ای و استفاده از فرمول حجم نمونه مورگان ، تعداد ۹۵ نفر از مدیران به عنوان نمونه انتخاب شدند. در این تحقیق برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه های استاندارد اعتماد سازمانی، خلاقیت سازمانی و مدیریت خدمتگزار استفاده گردید. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید که برای پرسشنامه اعتماد سازمانی ۰/۸۱، خلاقیت سازمانی ۰/۸۵ و مدیریت خدمتگزار ۰/۸۱ به دست آمد. همچنین اطلاعات حاصل از پرسشنامه ها با استفاده از رگرسیون تعدیلی تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان می دهد اعتماد سازمانی و تمامی ابعاد آن (اعتمادجانبی، اعتماد عمودی و اعتماد نهادی) رابطه میان مدیریت خدمتگزار و خلاقت سازمانی را تعدیل می کند.

کلیدواژه ها:

اعتماد سازمانی ، مدیریت خدمتگزار ، خلاقیت سازمانی ، آموزش و پرورش ، مشگین شهر