بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی بر عملکرد بانکهای مهر اقتصاد استان خوزستان از دیدگاه کارکنان

از آنجایی که جوامع در حال توسعه در حال تبدیل شدن به جوامع خدماتی می­باشند ودر محیط پویا و متغیر امروز که سرمنشا آن رقابت های فزاینده، جهانی­سازی و ظهور تکنولوژی های جدید است؛ راه رشد و رسیدن به عملکرد بالا و بقاء در اقتصاد جهانی، نوآوری و تعهد به کیفیت است. همچنین امروزه توفیق سازمان­ها را نمی­توان تنها در انباشت ثروت مادی و تجهیز به آخرین امکانات فیزیکی و فن­آوری­های اطلاعاتی و ارتباطی ارزیابی کرد؛ زیرا سرمایه­های مالی، فیزیکی و انسانی بدون سرمایه­ی اجتماعی فاقد کارایی موثرند. هدف اساسی این پژوهش بررسی تاثیر سرمایه­ی اجتماعی بر عملکرد مالی در بانک مهر اقتصاد می باشد. جامعه­ی آماری این پژوهش را کارمندان شعب این بانک در استان خوزستان به تعداد ۳۱۵ نفر تشکیل می دهد که ۱۷۰ نفر به عنوان حجم نمونه از تمام شعب انتخاب شد و تعداد ۱۵۵ پرسشنامه کامل دریافت و به وسیله­ی نرم افزار Smart PLSو SPSS تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان می دهد سرمایه­ی اجتماعی بر تعهد به کیفیت خدمات و گرایش به نوآوری تاثیر مثبت و معناداری دارد اما بر عملکرد مالی تاثیر معناداری ندارد؛ همچنین تعهد به کیفیت خدمات و گرایش به نوآوری بر عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

سرمایه ی اجتماعی ، تعهد به کیفیت خدمات ، گرایش به نوآوری ، عملکرد مالی