مهدی نادری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت،دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه، ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر عوامل موثر بر آگاهی مصرف کننده بر بانکداری الکترونیکی (مطالعه موردی بانک کشاورزی استان لرستان ) صورت گرفته است. تعداد افراد جامعه آماری مشتریان بانک کشاورزی استان لرستان در سال ۱۳۹۹ بودند و حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران،به تعداد ۳۸۴ نفر بدست آمده و روش نمونه گیری در این تحقیق روش نمونه گیری تصادفی می باشد. به منظور سنجش میزان عوامل موثر بر آگاهی مصرف کننده از پرسشنامه ویلن و همکاران ۲۰۰۲ با ضریب پایایی۹۰ ۰/۰ و برای سنجش بانکداری الکترونیکی از پرسشنامه بوساکرن و دیتر ۲۰۱۲ با ضریب پایایی ۸۷ / ۰ استفاده شده است. آزمون تک نمونه ای کلموگروف اسمیرنوف برای تعیین نرمال یا غیرنرمال بودن داده های جمع آوری شده ، جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش گام به گام استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهد بین عوامل موثر بر آگاهی مصرف کننده و مولفه های آن (نگرش ، رفتار ، باور) بر بانکداری الکترونیکی رابطه معنی داری وجود دارد.

نگرش ، رفتار ، باور ، بانکداری ، بانک کشاورزی