محسن مرادی مقدم - دکترای مدیریت تولید و عملیات دانشگاه تهران؛ کارشناس ارشد راهبردهای منابع انسانی شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول)، تهران، ایران
علیرضا صادقپور فیروزآباد - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش کیفیت و بهره وری دانشگاه تهران، تهران، ایران

اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA )به دنبال اتوماسیون فرآیندهای کسب وکار، کارایی را به کمک روبات های نرم افزاری که از طریق رابط کاربری خود با سیستم ها در تعامل هستند، بهبود می بخشد و هزینه ها را کاهش می دهد. هدف این پژوهش شناخت ابعاد موضوع RPA و تبیین نقش های کلیدی موثر در پیاده سازی RPA است. بنابراین، این پژوهش با توجه به این که این موضوع جدید است و ادبیات آن فاقد ترکیبی از موضوعات اصلی مرتبط با RPA و ارائه آن به مخاطبان این حوزه می باشد، در ابتدا به مرور ادبیات این حوزه و تشریح RPA می پردازد و در گام دوم با کمک تجزیه وتحلیل آنالیز پارتو بر روی گزارش شرکت Blue prism ، واحدهایی که نقش های حیاتی را در پیاده سازی RPA ایفا می کنند اعم از مرکز تعالی و مرکز آی تی( IT) ،که می تواند تاثیر زیادی در سازمان ها برای پیاده سازی این موضوع داشته باشد را تعریف و ابعاد هر یک را تشریح می نماید.

اتوماسیون فرآیند رباتیک،مرکز تعالی،تحلیل پارتو