استفاده از روش خوشه بندی مسیر برای تحلیل اجرای نیمه کاره فرآیند

امروزه فرآیندها در بسیاری از سازمان ها نقش مهمی ایفا می کنند. اما عدم آگاهی از نحوه اجرای درست فرآیندها باعثنیمه کاره رها شدن اجرای فرآیند و تضعیف عملکرد در این سازمان ها خواهد شد. در این تحقیق با استفاده از خوشهبندی مسیر، نقاطی از جریان کنترل فرآیند شناسایی شد که باعث سردرگمی کاربران و رها کردن نیمه کاره اجرایفرآیند توسط آن ها می شود. با توجه به داده های تحقیق، این نقاط در محلی از مدل فرآیندی قرار دارند که نمونه هایفرآیند از یک بازیگر ۱ به بازیگر دیگر منتقل می شوند. به عبارت دیگر یک درخواست ایجاد شده، از یک فرد به فرددیگری تحویل داده می شود. شناسایی این نقاط و آگاه سازی کاربران از رفتار صحیح در این مواقع، کمک به سزاییبهبود عملکرد سازمان خواهد کرد.

کلیدواژه ها:

خوشه بندی ، فرآیندکاوی ، خوشه بندی مسیر ، k-mode