تحلیل رابطه معیارهای مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) با بهره وری نیروی انسانی (مورد مطالعه: دستگاه های اجرایی شهرستان کرمان)

زمینه و هدف: این پژوهش با هدف تحلیل رابطه معیارهای کیفیت(EFQM) با بهره وری نیروی انسانی در دستگاههای اجرایی شهرستان کرمان انجام شده است.روش: پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی و توسعه ای-پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را در فرآیند ساخت مدل خبرگان آگاه به موضوع، شامل دو دسته اند : افراد متخصص در رشته مدیریت و امور اداری و کارکنان دستگاههای اجرایی شهرستان کرمان می باشند. نمونه گیری در انتخاب خبرگان به روش غیرتصادفی و هدفمندو برای کارکنان به روش طبقه ای انجام شد , حجم نمونه پژوهش شامل ۳۰ خبره و ۵۲۴ کارمند است. در این پژوهش به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز از یک پرسشنامه محقق ساخته بهره وری نیروی انسانی و یک پرسشنامه استاندارد EFQM استفاده شده است. تجزیه وتحلیل داده ها از روش آمار استنباطی و رویکرد معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی و اکتشافی، آزمون های همبستگی پیرسون و آزمون t تک نمونه ای عاملی از طریق نرم افزارهای AMOS و SPSS استفاده شد.یافته­ ها: یافته های پژوهش نشان داد که بین کیفیت و ابعاد آن و مدیریت بهره وری نیروی انسانی رابطه ای مثبت و معنادار وجود داشت.نتیجه­ گیری: بکارگیری سیستم های نوین مدیریت و مدل های تعالی سازمانی نظیر EFQM در دراز مدت و کوتاه مدت سبب کارایی و اثربخشی کارکنان و در نتیجه افزایش بهره وری نیروی انسانی می شود.

کلیدواژه ها:

بهره وری نیروی انسانی. کیفیت ، توانمندسازها ، معیارهای نتایج