مدل چند عاملی مدیریت ارتباط با مشتریان در نیل به سودمندی صنعت بانکداری دیجیتال
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: دوازدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکداری
- کد COI اختصاصی: ICMEAB12_025
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 318
نویسندگان
دکتری هوش مصنوعی ، دانشکده فنی مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
دانشیار ، دانشکده فنی مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
چکیده
با توسعه سیستم های رایانه ای همواره طراحی و ارائه مدل های مختلف مبتنی بر الگوریتم های جدید در زمینه هوش مصنوعی و سیستم های چند عاملی در تمامی شاخه های مختلف مطرح بوده است . با شروع دوره بانکداری دیجیتال و فاصله گرفتن از روش های سنتی بانکداری نیز ارائه روش های نوین در جهت طراحی سیستم های چند عامله در جهت مدیریت ارتباط با مشتریان CRM ۱ و بهبود هر چه بیشتر تجربه سفر مشتری مورد توجه قرار گرفته است . تاکنون نرم افزارهای مختلفی در جهت بررسی شاخص های مختلف در زمینه روش های جذب و ایجاد رضایت مندی مشتریان سازمان بکار گرفته شده ؛ از این رو در این مطالعه به بررسی و ارائه روشی چند عامله در مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری دیجیتال خواهیم پرداخت و تمامی عوامل موثر بر جذب و وفاداری و نیز راهکارهای حفظ و ارتقای رضایت مندی مشتریان را مورد بررسی قرار خواهیم داد . نتایج بدست آمده از تحقیقات میدانی و پیاده سازی سیستمی روش پیشنهادی نشان دهنده کارایی موثر سیستم های چند عامله در زمینه توسعه مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری دیجیتال خواهد بود .کلیدواژه ها
سیستم های چند عاملی ، هوش مصنوعی ، بانکداری دیجیتال ، مدیریت ارتباط مشتریمقالات مرتبط جدید
- بررسی و شناسایی ارتباط یادگیری سازمانی با عملکرد شرکت با نقش میانجی خلاقیت و مدیریت کیفیت جامع
- بررسی تاثیر تردید حرفه ای و ویژگیهای شخصیتی بر کیفیت گزارش حسابرسی
- بررسی تاثیر اشتیاق کارآفرینانه بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی با نقش میانجی رهبری کارآفرین (مورد مطالعه: صنایع نساجی هالل ایران)
- تاثیر انعطاف پذیری کارکنان بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی
- تاثیر همدلی سازمانی بر مشارکت کارکنان با نقش میانجی جو سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.