بررسی تاثیر کیفیت روابط زنجیره تامین بر عملکرد زنجیره تامین و ایجاد رضایت مشتریان داخلی )مطالعه موردی: صنعت نفت(

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 275

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CSIEM03_503

تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1401

چکیده مقاله:

هدف از این پژوهش بررسی رابطه «کیفیت روابط زنجیره تامین» و ابعاد آن بر «عملکرد زنجیره تامین» شرکت ملی نفت کشور میباشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را خبرگان صنعت نفت شامل مدیران ارشد و کارشناسان لجستیک، تولید و بازرگانی با حداقل ۳ سال سابقه کار تشکیل داده اند. جمع آوری داده ها با ابزار پرسشنامه و توزیع پرسشنامه بین ۱۹۶ نفر از خبرگان صنعت نفت انجام گردیده که روایی و پایایی آن مورد تایید اساتید و صاحب نظران حوزه مدیریت قرار گرفته است. تجزیه و تحلیل داده ها نیز با استفاده از روش مدلسازی معادالت ساختاری به کمک نرم افزار Smart PLS صورت گرفته است. یافته ها نشان دادهاند که کیفیت روابط زنجیره تامین تاثیر مستقیم و مثبت بر روی عملکرد زنجیره تامین دارد. همچنین نتایج نشان داد که عملکرد زنجیره تامین نیز بر رضایت مشتریان داخلی زنجیره تامین تاثیر مثبت و معنیداری دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت زنجیره تامین ، کیفیت روابط زنجیره تامین ، عملکرد زنجیره تامین ، مدل سازی معادلات ساختاری.

نویسندگان

حمیدرضا طلایی

استادیار گروه مد یر یت، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه اراک

مهران ضیاییان

دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات، دانشگاه یزد