بررسی هوش معنوی و مهارتهای ارتباطی مدیران بر رفتار شهروندی کارکنان مورد مطالعه : آموزش و پرورشاستان اصفهان

در این تحقیق ما به دنبال بررسی مهارتهای ارتباطی و هوش معنوی مدیران و رابطه ی آن با رفتار شهروندی کارکنان اداره آموزش و پرورش جرقویه علیا بودیم . لذا با استفاده از مدلهای مختلف و بحث و تبادل نظر با اساتید محترم، در انتها، هفت شاخص برای رفتار شهروندی کارکنان شناسایی شد که عبارتند از: ۱-نوع دوستی ۲-جوانمردی ۳-وجدان کاری ۴-مشارکت سازمانی ۵-نزاکت ۶-اطاعت سازمانی ۷-وفاداری . جامعه ی مورد مطالعه در این تحقیق کارکنان اداره آموزش و پرورش جرقویه علیا بودند که تعداد جامعه ی آماری تحقیق ۳۰۰ نفر می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق از مطالعات کتابخانه ای و همچنین از ابزار پرسشنامه استفاده گردید. در این تحقیق قبل از انجام آزمون نهایی و جهت سنجش اعتبار پرسشنامه با استفاده از نرم افزار Spss مقدار ضریب پایایی (آلفای کرونباخ) محاسبه گردید که در این تحقیق ، مقدار این ضریب برای پرسشنامه ها کارکنان ۹۴. ۰ بدست آمد که نشان دهنده ی اعتبار بالای پرسشنامه ها بود. به علاوه نتایج تحقیق نشان دهنده ی این بود که بین شاخص های مهارت ارتباطی و هوش معنوی مدیران با رفتار شهروندی کارکنان رابطه ی مثبت و معنی داری وجود دارد. از جمع شاخص های مهارت ارتباطی رابطه ی همدلی و مهارت اجتماعی با رفتار شهروندی رابطه ای قوی بدست آمد و رابطه ی خودنظمی مدیران و رفتار شهروندی کارکنان رابطه ای متوسط و رو به پایین بود. خودگشودگی ، حمایتگری و تحریک خردمندانه ، رابطه ای متوسط و رو به بالا با رفتار شهروندی کارکنان داشتند و بررسی رابطه ی بین نفوذآرمانی و الهامبخشی و مثبت گرایی با رفتار شهروندی نشان داد که رابطه ای متوسط بین آنها با رفتار شهروندی وجود دارد و در نهایت نیز با بررسی رابطه ی بین مجموعه ی شاخص های مهارتارتباطی مدیران و رفتار شهروندی کارکنان، نتایج تحقیق نشان دهندهی این بود که رابطه ای قوی و مستقیم درحد ۸۰۲ ۰ بین مهارت ارتباطی و رفتار شهروندی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

هوش معنوی ، مهارتهای ارتباطی مدیران ، رفتار شهروندی ،