تاثیر آموزش مشتریان بر بازاریابی کلامی با توجه به نقش متغیر میانجی وفاداری بهبرند
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: اولین همایش ملی رویکردهای نظری و فناوری های نوین در علوم اداری
- کد COI اختصاصی: TATAS01_174
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 270
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
چکیده
این تحقیق در مورد این که آیا آموزش مشتری و نحوه انجام آن – تلاش های یک برند تجاری برای بالا بردن دانش مشتریانمشتریان تاثیرگذار است، دست به فرضیه پردازی زده و آن را به شکلی تجربی WOM در خصوص محصول - بر تبلیغ کلامیبررسی در بررسی ادبیات پژوهشی پیشین مشخص شد که آموزش مشتری ، تبلیغ کلامی مثبت آنها را برای یک برند تجاریافزایش می دهد. رضایت مشتری و تخصص دریافت شده واسطه این تاثیرگذاری است. از نگاه انتقادی، تاثیر مثبت بر تبلیغکلامی برای مشتریانی قوی تر است که از دانش قبلی کمتری در خصوص موضوع آموزشی برخوردار بوده و بیشتر دوست دارنددانش را به اشتراک بگذارند. یافته های فعلی ضمیمه ای بر پژوهش های مربوط به آموزش مشتری و تبلیغ کلامی است و نگرشهای مدیریتی ای را برای اصلاح تلاشها و اقدامات برندهای تجاری در زمینه تبلیغ کلامی ارائه می دهد.کلیدواژه ها
آموزش مشتری، تبلیغ کلامی، تخصص مشتری، رضایت مشتری.مقالات مرتبط جدید
- پایداری و عملکرد یک سیستم بزرگ مکمل چند انرژی و ارائه پشتیبانی نظری و استفاده از مدل زمان بندی بهینه سازی با هدف به حداقل رساندن نوسانات توان خروجی
- ارائه یک روش برای اندازه گیری صحیح فتوولتائیک ها، توربین های بادی برای تبدیل موثر یک ساختمان معمولی به یک ساختمان انرژی تقریبا صفر
- یاددهی و یادگیری با استفاده از نرم افزارهای آموزشی
- افزایش کارایی سیستم توصیه گر پالایش مشارکتی با استفاده از خوشه بندی بهینه شده توسط الگوریتم ژنتیک
- تحلیل کیفیت محورهای ورودی شهر جدید صدرا با تاکید بر مولفه های محیطی و کالبدی منظر شهری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.