بررسی تاثیر مهارت شنود موثر بر هوش هیجانی (مورد مطالعه شرکت انتخاب سرویس حامی)

سال انتشار: 1401
محل انتشار: اولین همایش ملی رویکردهای نظری و فناوری های نوین در علوم اداری
کد COI اختصاصی: TATAS01_128
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 309

نویسندگان

دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی، دانشگاه سیستان و بلوچستان، سیستان و بلوچستان، ایران

کارشناس ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران.

چکیده

< p> هدف از پژوهش حاضر بررسی میزان تاثیر شنود موثر بر هوش هیجانی کارکنان شرکت انتخاب سرویس حامی می باشد.روش پژوهش از نوع توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری شامل ۲۲۰ نفر از کارکنان بود که از این تعداد ۱۳۶ نفر از طریق نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و هر ۱۳۶ نفر به پرسشنامه ها پاسخ دادند.ابزارهای اندازه گیری شامل پرسشنامه شنود موثر مقیمی، با ۴۰ سوال و پرسشنامه محقق ساخته هوش هیجانی، با ۲۵ سوال بود که ضریب آلفای کرونباخ آنها به ترتیب ۰/۷۵ و ۰/۷۳ به دست آمد. روایی پرسشنامه ها، از طریق روایی صوری و محتوایی تایید شد. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی (توزیع فراوانی، درصد، میانگین، انحراف معیار و واریانس) و درسطح آمار استنباطی (آزمون همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس چند راهه و آزمون تعقیبی توکی) صورت گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که بین شنود موثر و هوش هیجانی رابطه معنادار وجود دارد P<۰/۰۱ . بین نظرات کارکنان در مورد شنود موثر بر حسب سمت شغلی تفاوت معنی دار وجود دارد و همچنین بین نظرات کارکنان در مورد هوش هیجانی بر حسب سنتفاوت معنی دار وجود دارد< /p>

کلیدواژه ها

شنود موثر، هوش هیجانی ، ارتباطات، سازمان، ارتباطات موثر.

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.