دسته بندی ریسک های منابع انسانی در صنعت بانکداری: کاربرد روش شناسی کیو

از آنجا که مدیریت منابع انسانی در سازمان ها از اهمیت بالایی برخوردار است، شناسایی و مدیریت ریسک های مرتبط با آن نیزیکی از مهم ترین وظایف مدیران در حوزه مدیریت منابع انسانی سازمان ها به شمار می رود. با توجه به اینکه بانک ها جزو مهم ترینسازمان های یک کشور محسوب شده و منابع انسانی آنها از منابع حیاتی و با ارزش به شمار می روند؛ لذا این پژوهش، در صدداست به دسته بندی ریسک های حوزه منابع انسانی در صنعت بانکداری بپردازد تا بدین وسیله بتوان الگویی برای شناساییریسک های منابع انسانی در بستر فرهنگ بومی این صنعت معرفی کرد. در مقاله حاضر با استفاده از روش شناسی کیو و با مشارکت۱۷ نفر از روسای شعب بانک رفاه در شهر تهران، سه الگو یا عامل از ریسک های منابع انسانی در صنعت بانکداری شناسایی شدند.این سه عامل با توجه به مشابهت محتوایی، در قالب ریسک های سخت منابع انسانی و ریسک های نرم منابع انسانی دسته بندیشدند. نتایج به دست آمده به مجریان عملیاتی این صنعت در معرفی مبنایی برای شناسایی ریسک های منابع انسانی کمک خواهدکرد.

کلیدواژه ها:

ریسک منابع انسانی ، بانکداری ، روش شناسی کیو ، ریسک های سخت ، ریسک های نرم