محمد میرزاپور - دانشجوی دکترای مدیریت کسب و کار DBA، موسسه آموزش عالی فناوران حکیم، اصفهان، ایران
حمید شکری خانقاه - استاد مدعو، دکترای ارتباطات فرهنگی، دانشگاه ادیان و مذاهب قم، قم، ایران

این تحقیق با هدف تبیین بررسی کیفی عوامل موثر بر قصد خرید آنلاین از فروشگاه های زنجیرهای منتخب در شیراز انجام شد. اینتحقیق از نظر روش توصی فی همبستگی و از لحاظ هدف کاربردی بود که با دو روش کیفی و کمی به هرماه مصاحبه، آنالیز ادبی اتنظری و ساخت پرسشنامه محقق ساخته شده است. جامعه آماری ا ین تحقیق در بخش کیفی شامل مشتریانی با حداقل ۵ بار تجربه خرید آنلاین از فروشگاه های زنجیره ای، و در بخش کمی شامل ۳۷۴ نفر از مشتری ان به روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس بود که با فرمول تعیین حجم نمونه کوکران انتخاب شد. داده ها در بخش کیفی با روش تما تیک، و در بخش کمی با روش رگرسیون همزمان با نرم افزار نرم افزار SPSS۲۲ تجزیه و تحلیل شد. یافته ها حاکی از شناسایی ۹ ویژگی کیفی موثر بر قصد خرید آنلاین ازفروشگاه های زنجیره ای شیراز بود. نتایج نشان دهنده این بود که به غیر از تعاملات مشتریان با یکدیگر ، تمام عوامل در سطح معنی داری توانستند قصد خرید آنلاین از فروشگاه های زنجیره ای شیراز را پیش بینی کنند (۰/۰۱>p). نتیجه گیری می شود که بهره گیری از این ویژگی ها می تواند، قصد خرید آنلاین از فروشگاه های زنجیره ای در سطح شیراز را تقویت کند.

عوامل کیفی، قصد خرید، خرید آنلاین، فروشگاه زنجیره ای، شیراز.