ماشاالله ولیخانی دهاقانی - استادیار گروه مدیریت دولتی ، دانشکده علوم انسانی ، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد تهران جنوب، تهران ایران
زهره ملکی - دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی ، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد علوم و تحقیقات، تهران ، ایران

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر عدالت مراوده ای بر تعهد سازمانی کارکنان با تاکید بر نقش میانجی ارزش خدمات عمومی است. پژوهش حاضر از لحاظ ماهیت مساله و هدف کاربردی میباشد و از لحاظ روش توصیفی علی به شمار میرود. جامعه آماری تحقیق کارکنان شرکت توزیع منطقه ای برق تهران است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی و فرمول کوکران تعداد ۳۲۲ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات،پرسشنامه های استاندارد عدالت سازمانی، تعهد سازمانی، ارزش خدمات عمومی میباشد که به دلیل احتمال عدم بازگردانده شدن تمام پرسشنامه ها، تعداد ۳۵۰پرسشنامه توزیع گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از روش معادلات نرم افزارهای SPSS صورت پذیرفت. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که عدالت مراوده ای به طور مستقیم و از طریق ارزش خدمات عمومی نیز بر تعهد سازمانی کارکنان تاثیر گذار میباشد و اثر افزاینده بر تعهد سازمانی خواهد داشت .

عدالت مراوده ای ،ارزش خدمات عمومی، تعهد سازمان