بررسی تاثیر تجربه، اعتماد و تصویر برند بر ارزش ویژه برند خدماتی (مطالعه موردی: مشتریان بانک پاسارگاد شهر تهران)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: سومین کنفرانس ملی مدیریت بازرگانی، کارآفرینی و حسابداری ایران
- کد COI اختصاصی: BEACONF03_116
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 359
نویسندگان
فارغ التحصیلی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجرد
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر تجربه، اعتماد و تصویر برند بر ارزش ویژه برند و روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت، توصیفی/ پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش را مشتریان بانک پاسارگاد شهر تهران تشکیل می دهد که با استفاده ازفرمول کوکران برای جامعه نامحدود تعداد ۳۸۴ نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شده اند. گردآوریداده ها توسط پرسشنامه استاندارد استفاده شده است، پرسشنامه ارزش ویژه برند از مدل آکر (۱۹۹۱)، تصویر ذهنی برند از مدل چانگ و همکاران (۶۰۰۲)، اعتماد به برند از مدل تیلور و همکاران (۲۰۰۴) و تجربه برند از پرسشنامه زارانتونلو (۲۰۱۰) استفاده شده است . یافته های نشان می دهد که فرضیه اول تحقیق رد و فرضیه های دوم و سوم، تائید گردیدکلیدواژه ها
تجربه، اعتماد، تصویر برند، ارزش ویژه برندمقالات مرتبط جدید
- ارائه الگوی بهینه مدیریت مالی در بیمارستانهای چابهار
- روش های نگهداشت منابع انسانی در اداره کل بنادر و دریانوردی استان س وب
- نظام مدیریت استراتژیک در بنادر کشور: چالشها و راهکارها برای بهبود عملکرد و رقابت پذیری
- شناسایی پیش رانها و پیامدهای بازاریابی اینترنتی در منطقه آزاد چابهار
- تاثیر هوش استراتژیک مدیران در بهبود کارآفرینی اجتماعی با نقش میانجی گرایش کارآفرینانه (مورد مطالعه: مجتمع تفریحی و گردشگری نمک آبرود)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.