بررسی تاثیر آموزش و توسعه کارکنان بر رضایت شغلی و کیفیت خدمات با نقش واسطه ای تعهدعاطفی کارکنان (مورد مطالعه : سازمان تامین اجتماعی استان فارس)

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر آموزش و توسعه کارکنان بر رضایت شغلی و کیفیت خدمات با نقش واسطه ای تعهد عاطفی کارکنان (موردمطالعه : سازمان تامین اجتماعی استان فارس( می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف از نوع پژوهش های کاربردی و از نظر نحوه جمع آوریاطلاعات از نوع پیمایشی می باشد. جامعه ی آماری پژوهش حاضر کلیه مدیران و کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان فارس بوده است. تعدادکل جامعه آماری به ۴۸۲ نفر می باشند.روش نمونه گیری به صورت نمونه گیری تصادفی طبقه ای بوده است. حجم نمونه با استفاده از جدولمورگان به تعداد ۲۱۴ نفر انتخاب شدند.نتایج پژوهش نشان می دهد آموزش و توسعه کارکنان بر رضایت شغلی و کیفیت خدمات با نقش واسطهای تعهد عاطفی کارکنان (مورد مطالعه : سازمان تامین اجتماعی استان فارس) تاثیر معناداری دارد. همچنین آموزش و توسعه کارکنان بر رضایتشغلی کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان فارس تاثیر معناداری داردف آموزش و توسعه کارکنان بر کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعیاستان فارس تاثیر معناداری دارد. محیط آموزشی بر رضایت شغلی کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان فارس تاثیر معناداری دارد. کیفیتمربیان بر رضایت شغلی کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان فارس تاثیر معناداری دارد. طراحی دوره بر رضایت شغلی کارکنان(مورد مطالعه: سازمان تامین اجتماعی استان فارس) تاثیر معناداری دارد. کیفیت یادگیری بر رضایت شغلی کارکنان (مورد مطالعه : سازمان تامین اجتماعیاستان فارس) تاثیر معناداری دارد. محیط آموزشی بر کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعی استان فارس تاثیر معناداری دارد. کیفیت مربیانبر کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعی استان فارس تاثیر معناداری دارد. طراحی دوره کارکنان بر کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعیاستان فارس تاثیر معناداری دارد. کیفیت یادگیری بر کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعی استان فارس تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

آموزش و توسعه کارکنان ، رضایت شغلی ، کیفیت خدمات ، تعهد عاطفی کارکنان ، سازمان تامین اجتماعی استان فارس