مطالعه و بررسی خریدهای مستمر و فرصت های فروش مجدد، از طریق مدیریت مناسب روابط درمحیط پویا و رقابتی تر
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: پنجمین همایش ملی توسعه علوم فناوریهای نوین در مدیریت، حسابداری و کامپیوتر
- کد COI اختصاصی: IVCONF05_249
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 194
نویسندگان
کارشناس ارشد معماری دانشگاه آزاد اسلامی ، کارشناس طرح های تفصیلی و بروکف شهرداری منطقه ۲
چکیده
با شدت گرفتن رقابت، امروز شاهد انقلابی از تمرکز بر روی مبادله به جای تمرکز بر روی روابط هستیم. در وضعیت جدید، بازاریابیانبوه کارایی ندارد و کمتر سودآور است. بیشتر بازارها بلوغ یافته اند و عرضه زیادی دارند، مشتریان جدید به سختی یافت می شوند.بنابراین نیاز مبرم به نگهداری مشتریان فعلی به شدت در شرکت ها و بنگاه ها احساس می شود. به طوری که اذعان می شودکسب مشتری جدید حدود ۶ تا ۹ برابر حفظ مشتریان، هزینه دارد.بر اساس دیدگاه بازاریایی ارتباط با مشتری، رابطه بین طرفین مبادله، هسته اصلی پدیده بازاریابی قرار می گیرد. در این دیدگاه،خریدهای مستمر و فرصت های فروش مجدد، از طریق مدیریت مناسب روابط پیگیری می شود. امروزه دنیای کسب و کار بهمحیط پویا و رقابتی تر تبدیل شده است، و سازمان های مختلف با چالش گسترش سهم بازار خود و پیدا کردن راه های جدید برایجذب، به دست آوردن، حمایت و حفظ مشتریان جهت افزایش درآمد مواجه می باشند. علاوه بر این، سازمان ها به دنبال افزایشبهروری، کاهش هزینه سربار و افزایش ارزش سهام خود می باشند. مشتری کسی است که سازمان مایل است تا با ارزش هایی کهمی آفریند بر رفتار وی تاثیر بگذارد. CRM فعالیتی نیست که تنها در بخش بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد بلکه شامل تغییراتمداوم در مراحل، فرایندهای کاری و فرهنگ سازمانی می باشد. فعالیت هایی که در یک سازمان به منظور شناسایی، پیدا کردن جذب، توسعه و حفظ وفاداری مشتریان سودآور به وسیله ارایه کالاو خدمات مناسب، به مشتریان مناسب، از طریق کانال های مناسب در زمان و هزینه مناسب انجام می دهد .کلیدواژه ها
خریدهای مستمر ، فرصت ها، فروش مجدد، مدیریت مناسب ،روابط پویا ، رقابتیمقالات مرتبط جدید
- بررسی عددی تاثیر لایه مرزی بر عملکرد انتقال حرارت و افت فشار در مبدل های حرارتی
- Quantitative Insights into G Protein Signaling: A Review of Recent SPR Methodologies and Discoveries
- استفاده از دو الگوریتم رمزنگاری AES و DES در راستای افزایش امنیت اطلاعات در شبکه های حسگر بیسیم
- پیشنهاد الگوریتم های بهینه سازی برای طراحی گراف های پیچیده با استفاده از شبکه های مولد (GAN)
- طراحی و ارزیابی مدل های تحلیلی برای تسریع فرایند های تصمیم گیری در تحلیل داده های بزرگ به کمک تکنیک یادگیری ماشین
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.