درک رابطه چت بات های هوشمند در خدمات به مشتری و بازاریابی، مزایا، چالش ها و اعتماد به چت بات ها
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: پنجمین همایش ملی توسعه علوم فناوریهای نوین در مدیریت، حسابداری و کامپیوتر
- کد COI اختصاصی: IVCONF05_157
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 535
نویسندگان
استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا (علیه السلام)، مشهد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات-گرایش کسب و کار الکترونیکی، دانشگاه فردوسی مشهد
چکیده
< p> چت بات ها به طور فزاینده ای به عنوان یک منبع جایگزین برای خدمات مشتری ارائه می شوند، همچنین شرکت ها از چت بات ها برای ارائه خدمات به مشتریان استفاده می کنند. در این مطالعه ضمن بررسی تحقیقات انجام شده حول موضوع چت بات و خدمات مشتری مزایا و چالش های چت بات در خدمات مشتری بررسی شده است. برای بررسی این مساله تعریفاتی پیرامون خدمات مشتری و چت بات ارائه شده، تا دید کلی از موضوع را به خواننده بنمایاند. از جمله مسائل مهم در خدمات مشتری از طریق چت بات اعتماد مشتری به آن می باشد که در انتهای مقاله به این موضوع پرداخته شده است.< /p>کلیدواژه ها
چت بات، خدمات مشتری، بازاریابی، اعتماد کاربرمقالات مرتبط جدید
- فشرده سازی داده های ساخته شده با پاشش گاوسی در مدل سازی سه بعدی با استفاده از تحلیل مولفه اصلی
- دسته بندی عیوب جوش روی تصاویر پرتونگاری صنعتی با معرفی مدل یادگیری عمیق WeldClassNet
- بهبود تخمین بارندگی از پردازش تصاویر ماهواره ای با تلفیق هوش مصنوعی و داده های جغرافیایی (مطالعه موردی شهرستان بندرانزلی)
- تشخیص بیماری صرع در سیگنالهای الکتروانسفالوگرافی با استفاده از الگوریتم ازدحام ذرات و ماشین بردار پشتیبان کوانتومی
- ارائه روش بهبود شناسایی کشتی در تصاویر SAR با استفاده از شبکه عصبی عمیق مبتنی بر باکس های مرزی چرخشی و الگوریتم توجه ادغام شده
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.