شناسایی مولفه های برند تاثیرگذار بر نگهداشت مشتریان

  • سال انتشار: 1401
  • محل انتشار: پنجمین همایش ملی توسعه علوم فناوریهای نوین در مدیریت، حسابداری و کامپیوتر
  • کد COI اختصاصی: IVCONF05_137
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 236
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

ناصر آزاد

استاد گروه مدیریت بازرگانی ، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلا می واحد تهران جنوب

شقایق خطیب شاد

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

چکیده

در محیط های پویا شرکت ها می توانند با ایجاد فرصت ها، از تغییرات ایجاد شده برای افزایش مزیت رقابتی در صنعت استفاده کنند. این تحقیق با رویکرد کیفی به دنبال بررسی این مسئله است که از دید صاحب نظران، عوامل و مولفه های نوینی که می توانند در کنار مولفه های سنتی بازاریابی قرار گیرند کدامند. داده های پژوهش حاضر از منابعی چون مصاحبه نیم ساخت یافته با ۸ نفراز خبرگان مشاهده، یاداشت برداری به دست آمده است. از نتایج پژوهش، طراحی مدل مفهومی علی، شرایط زمینه ای ، عوامل مداخله گر، راهردها و پیامدهای استفاده از مولفه های برند تاثیرگذار بر رضایت مشتریان می باشد.

کلیدواژه ها

مدیریت برند، نگهداشت مشتریان، مزیت رقابتی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.