بررسی تاثیر محیط بازاریابی و محیط سازمانی بر نوآوری خدمات به مشتریان بادر نظر گرفتن نقش تعدیل کننده قابلیت پویا در سازمان(مورد مطالعه: سازمان صمت استان چهارمحال و بختیاری)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: هفتمین همایش ملی پژوهش های نوین در مدیریت ، اقتصاد و حسابداری ایران
- کد COI اختصاصی: MPCONF07_140
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 376
نویسندگان
دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی - گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان
عضو هیات علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان
چکیده
محیط بازاریابی شامل عوامل و نیروهایی است که بر رفتار شرکت در قالب ایجاد و حفظ روابط موفق با مشتریان و هم افراد مرتبط با آن اثرگذار بوده و از طرفی دیگر محیط سازمانی شامل نیروها و یا نهادهای پیرامون سازمان است که بر عملکرد سازمان تاثیر می گذارد و باعث می شود یک سازمان برای ایجاد و توسعه منابع اساسی به صورت هدفمند گام بردارد که بر این اساس پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر محیط بازاریابی و محیط سازمانی بر نوآوری خدمات به مشتریان با درنظر گرفتن نقش تعدیل کننده قابلیت پویا در سازمان انجام گرفته است. نوع تحقیق کاربردی بوده و از بعد روش همبستگی - پیمایشی می باشد، جامعه تحقیق کلیه کارکنان سازمان صمت استان چهارمحال و بختیاری است که بر اساس آماری در سال ۱۳۹۹ از این سازمان گرفته شده تعداد جامعه آماری پژوهش۱۳۹ نفر بوده که کلیه افراد سازمان از طریق روش تمام شماری به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته شده است که بعد از توزیع پرسشنامه تعداد ۱۳۸ عدد پرسشنامه به صورت صحیح تکمیل و بازگشت شد. برای تحلیل داده های جمع آوری شده جهت پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شده که مقادیر این آمار برای همه ازبیشتر است و در نتیجه پرسشنامه دارای پایایی موردنظر می باشد. تجزیه و تحلیل فرضیه ها از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار SPSS و Smart pls انجام پذیرفت که یافته های تحقیق نشان می دهد محیط بازاریابی بر نوآوری در خدمات با میزان (۰/۰۶۶)، محیط سازمانی بر نوآوری در خدمات با میزان (۰/۳۷۲)، محیط بازاریابی بر نوآوری خدمات به مشتریان با نقش تعدیل کننده قابلیت های پویا با میزان (۰/۰۲۴) و محیط سازمانی بر نوآوری خدمات به مشتریان با نقش تعدیل کننده قابلیت های پویا با میزان (۰/۱۲۰) تاثیر دارد.کلیدواژه ها
محیط بازاریابی، محیط سازمانی، نوآوری خدمات به مشتریان، قابلیت پویا در سازمان، سازمان صمتمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.