روابط علت و معلولی بین پیشایندها و پیامدهای عوامل استراتژیک با رویکرد کارت امتیازی متوازن با روش نقشه شناخت فازی

امروزه تحولات سریع فضای کسب و کار، دگرگونی سریع بازارها و افزایش رقابت پذیری باعث توجه بیش از پیش سازمان ها به برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک شده است. در این میان سازمان ها نیازمند یک نظام مدیریت دقیق برای انتخاب و جهت دهی اهداف واحدها، در یک راستای مشترک و انتخاب مسیر بهینه می باشند. کارت امتیازی متوازن یکی از ابزارهای مهم برای ایجاد مدیریت استراتژیک بر پایه چشم انداز و اهداف کلان سازمان و با هدف رشد و توسعه اقتصادی و ایجاد ارزش در بلندمدت شناخته شده است. نقشه استراتژی یکی از پایه های اساسی موفقیت کارت امتیازی متوازن محسوب می شود البته دارای نقاط ضعفی است، برای مثال راهکار مشخصی برای شناسایی شاخص های کلیدی و روابط میان آن ها ارائه نمی کند و همچنین روابط علی در نقشه استراتژی یک طرفه است. ازاین رو نگاشت ادراکی فازی روشی کارآمد برای شناسایی پدیده ها و روابط میان آن هاست که می تواند در فرآیند توسعه کارت امتیازی متوازن مفید باشد و به مدیران اطمینان بیشتری در تدوین نقشه استراتژی بدهد. انتخاب شاخص ها و مسیر بهینه شرکت یک مسئله دشوار برای مدیران است زیرا هر مدیر با تمرکز بر شاخص های واحد خویش مسیر بهینه شرکت را انتخاب می کند که ممکن است بهترین مسیر نباشد. هدف از این تحقیق در همین راستا ایجاد یک مدل برای انتخاب شاخص های حیاتی هر واحد با نظر مدیر استراتژیک و خبرگان بخش های مختلف شرکت و انتخاب مسیر بهینه برای کسب سود بهینه می باشد. در این پژوهش معیارهای موثر بر سود بهینه در شرکت سهامی قند تربت حیدریه، از طریق مشاهده، مطالعه، مصاحبه با کارشناسان و تهیه پرسشنامه، و درنهایت پس از مصاحبه با کارشناسان هفده معیار حیاتی مشخص شد. سپس با اولویت بندی معیارهای حیاتی با نظر خبرگان در ابعاد کارت امتیازی متوازن با توجه به محدودیت های نقشه استراتژی از نقشه شناخت فازی برای انتخاب مسیر بهینه و شاخص های حیاتی اولویت دار استفاده می کنیم.

کلیدواژه ها:

نقشه استراتژی ، کارت امتیازی متوازن ، تکنیک نقشه شناخت فازی