نقش فضای داخلی فروشگاه های ورزشی بر رفتار مشتریان (مطالعه موردی: فروشگاه های ورزشی شهر مشهد)

هدف: هدف از این تحقیق بررسی نقش فضای داخلی فروشگاه های ورزشی بر رفتار مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر مشهد بود.روش شناسی: تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری را کلیه مشتریان لوازم ورزشی فروشگاه های ورزشی شهر مشهد در سال ۱۴۰۰ تشکیل دادند. با توجه به تعداد نامحدود جامعه آماری، براساس جدول تعیین حجم نمونه مورگان، تعداد ۳۹۸ مشتری به عنوان نمونه آماری تحقیق که تمایل به همکاری در تکمیل پرسشنامهرا داشتند به صورت تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات این پژوهش، متشکل از ۳ پرسشنامه جمعیت شناختی،پرسشنامه فضای داخل فروشگاه های محقق ساخته و پرسشنامه رفتار خرید مشتریان اسپرولز و کندال (۱۹۸۶) بود. برای تعیین ارتباط بین متغیرهای تحقیق از آزمون ضریب همبستگی پیرسون در سطح معنی داری ۰/۰۵ استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۲۲ انجام شد.یافته ها: نتایج تحقیق نشان داد که بین فضای داخل فروشگاه ها و رفتار مشتریان (=p۰/۰۰۱)، نوع رنگ و رفتار مشتریان(=p۰/۰۴)، نورپردازی و رفتار مشتریان (=p۰/۰۱)، رایحه و رفتار مشتریان (=p۰/۰۰۱) و موسیقی و رفتار مشتریان(=p۰/۰۰۱) ارتباط معنیداری وجود دارد.نتیجه گیری: به طور کلی، می توان گفت که با توجه به نقش طراحی فضای داخل فروشگاه ورزشی بر رفتار مشتریان توصیهمیشود در جهت ارتباط بهتر و بیشتر با مشتری بر استانداردسازی محیط های داخل فروشگاه تاکید بیشتری گردد؛ و جهتاثرگذاری بر رفتار مصرف کننده تنوع رنگ با توجه به جذاب شدن فروشگاه و محصول مد نظر قرار گیرد؛ نورپردازی داخلفروشگاه استفاده از انواع رایحه های مطلوب و همچنین، موسیقیهای مورد علاقه افراد استفاده شود.

کلیدواژه ها:

فضای داخلی ، فروشگاه های ورزشی ، رفتار مشتریان ، شهر مشهد