ارائه مدلی از نقش های چندگانه ی روابط عمومی در سازمان با رویکرد مرور سیستماتیک

یکی از مباحث اولیه درباره روابط عمومی ، بحث درباره ضرورت حضور قدرتمند روابط عمومی در تشکیلات سازمان و نقش آن در سازمان است. اینکه سازمان چه نقشی را به روابط عمومی واگذار می کند اصولا ایفای چه نقشهایی توسط روابط عمومی در سازمان با ماهیت روابط عمومی به عنوان یک هنر ، فن و علم مستقلسازگاری دارد. یکی از نظریه های جدید مدیریتی » نظریه نقشهای مدیر « است. براساس این نظریه آنچه را کهمدیر انجام می دهد باید ملاحظه کرد و براین اساس فعالیتها و یا نقشهای مدیریت راتعیین کرد. هانری مینتزبرگ نقشهای مدیر را شامل نقشهای متقابل شخصی (انجام وظایف اجتماعی و تشریفاتی به عنوان نماینده سازمان ، رهبر و رابط) نقشهای اطلاعاتی(گیرنده ، نشر دهنده و سخنگو) و نقشهای تصمیم گیری ( سوادگری ، آشوب زدایی ، تخصیص منابع و مذاکره.این پژوهش بر اساس هدف از نوع کاربردی و بر اساس شیوه ی گردآوریداده ها از نوع کتابخانه ای بوده است. در این پژوهش با مرور سیستماتیک ادبیات پژوهش شش نقش به عنوان نقش های چندگانه ی روابط عمومی در سازمان ها به عنوان یک مدل ارائه شده است. در این مدل نقشاقناعی،نقش اطلاعی،نقش حل مساله، نقش مشاوره ای،نقش مدیریت روابط و نقش آموزش عمومی.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، اطلاع رسانی ، نقش چندگانه ، مرور سیستماتیک.