ارزیابی عملکرد کارکنان با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) (مورد مطالعه شهرداری منطقه ۱۶ تهران)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: فصلنامه منابع و سرمایه انسانی، دوره: 1، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_HURECA-1-2_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 629
نویسندگان
دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی تهران واحد الکترونیک
استاد دانشگاه مهنسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران
هیئت علمی دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی ،واحد تهران مرکز
چکیده
چکیدهمنابع انسانی با ظرافتها و پیچیدگی هایی که دارد، منبعی بزرگ و بهعبارتی اصلی ترین منبع برای یک سازمان محسوب می شود در این تحقیق سعی شده است تا با رویکرد مدل کارت ارزیابی متوازن (BSC) عملکرد کارکنان شهرداری منطقه ۱۶ تهران سنجیده شود. در این پژوهش معیارها و مولفه های ارزیابی عملکرد شناسایی شده و با بررسی سازمانهای برتر در حوزه ارزیابی عملکرد این شاخصها در قالب کارت ارزیابی متوازن ارائه شدند. پس از وزندهی با منطق تصمیمگیری چند معیاره، فرآیند ارزیابی عملکرد بین ۱۰۴ نفر از کارکنان شهرداری در منطقه ۱۶ تهران اجرا شد. نتایج نشانداد که امتیاز کارکنان شهرداری در بعد مشتری بیشتر از سایر ابعاد بود. در ابعاد مالی، حوزه مالی و اقتصاد شهری و شهرسازی، در فرآیندهای داخلی ، حوزه های مالی و اقتصاد شهری و شهرسازی، در رشد و یادگیری حوزه های برنامه ریزی و منابع انسانی و در زمینه مشتری نیز حوزه مالی و اقتصاد شهری نیز با تفاوت قابل ملاحظه ای نسبت به سایر حوزه ها در سطح ۰۵/۰، حوزههای پیشرو بودند.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد, مدیریت عملکرد, کارت امتیازی متوازن, شهرداری تهراناطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.