تاثیر احساسات مشتری بر ارزش شرکت در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: فصلنامه پژوهش های کاربردی در مدیریت و حسابداری، دوره: 7، شماره: 26
- کد COI اختصاصی: JR_ARMA-7-26_004
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 174
نویسندگان
دبیر آموزش پرورش و دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه ازاد واحد شیروان.
استادیار دانشگاه ازاد شیروان، رشته حسابداری.
استادیار دانشگاه ازاد شیروان، رشته اقتصاد.
چکیده
توسعه اقدامات برای جلب احساسات مشتری یک ضرورت استراتژیک برای بهبود سودآوری شرکت و ارزش سهامداران است. این مطالعه به بررسی تاثیر احساسات مشتری بر بازده سهام برای ۱۳۱ شرکت در دوره زمانی ۱۳۹۴ تا ۱۳۹۹ مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته اند، پژوهش حاضر از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است. از نظر روش و ماهیت از نوع پژوهش همبستگی و از آزمون کلموگوروف- اسمیرنوف جهت نرمال بودن داده ها و به کمک آزمونهای آماری t به بررسی فرضیه های آماری تحقیق پرداخته شد. نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد که یک رویکرد از بالا به پایین برای ایجاد یک شاخص احساسات مبتنی بر پروکسی مالی که با احساسات استخراج شده از اخبار بورس اتخاذ شد. شاخص احساسات افزوده شده با اخبار و نظرات مشتریان، امکان پیش بینی دقیق تر حرکت قیمت سهام را فراهم کرد. این بدان معناست که احساسات مشتری محرک اصلی احساسات سرمایه گذار و به نوبه خود بر بازار سهام و ارزش شرکت تاثیر می گذارد.کلیدواژه ها
احساسات مشتری، بازده سهام.اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.