تاثیر کیفیت خدمات و ارزش رابطه بر تبلیغات دهان به دهان سنتی و الکترونیکی
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی سالانه تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MDMCONF05_237
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 334
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی ادیب مازندران
استادیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور
چکیده
امروزه اینترنت و به ویژه رسانه های اجتماعی مصرف کنندگان را قادر کرده است تا با یکدیگر تعامل داشته و ارتباط برقرار نمایند و اطلاعات مربوط به تجربیات محصولات یا خدمات را با یکدیگر به اشتراک بگذارند. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر کیفیت خدمات و ارزش رابطه بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و سنتی می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها و اطلاعات توصیفی - پیمایشی است. از پرسشنامه استاندارد آریدو و همکاران (۲۰۲۰) برای گردآوری داده ها استفاده شده است. جامعه آماری شامل کاربران رسانه های اجتماعی بخش برندهای پوشاک و برندهای آرایشی و بهداشتی در شهر ساری می باشد. با روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس تعداد ۳۸۴ پرسشنامه گردآوری شد. روایی محتوا، روایی سازه و پایایی پرسشنامه تایید شد. برای و تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS و LISREL استفاده شد. نتایج مدلسازی معادلات ساختاری برای آزمون نهایی فرضیه ها نشان داد که کیفیت خدمات و ارزش رابطه بر هر دو نوع تبلیغات دهان به دهان سنتی و تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی تاثیر مثبت و معنی داری دارند.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات، ارزش رابطه، تبلیغات دهان به دهان، رسانه های اجتماعیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر مدیریت سود و ارزش شرکت با در نظر گرفتن نقش گزارشگری مسئولیت اجتماعی و مالکیت دولتی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- حکمرانی شرکتی در شرکت های دولتی و ضرورت اصلاحات نهادی؛ چالش ها و فرصت ها
- نقش و کاربرد هوش مصنوعی در آینده حسابداری
- تاثیر سیاست های پولی بر تورم در اقتصادهای در حال توسعه
- تاثیر راهبردهای بازرسی هوشمند مجازی بر عملکرد سازمان ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.