سینا موسوی کاشانی زواره - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع،دانشکده مهندسی صنایع و سیستم ها، دانشگاه تربیت مدرس تهران ایران
الهام یاوری - استادیار گروه مهندسی صنایع،دانشکده مهندسی صنایع و سیستم ها، دانشگاه تربیت مدرس تهران ایران

بخش اورژانس یکی از مهم ترین بخش های بیمارستان محسوب می شود که به همان نسبت با مسائل و مشکلات گوناگونی روبرو است.یکی از مهم ترینمسئله ی اورژانس، شلوغی و ازدحام است که می تواند تاثیرات منفی بر روی بیماران و همچنین کادر و کارکنان مرکز درمانی و بیمارستان داشته باشد.ازجمله تاثیرات منفی برای بیماران می توانیم به افزایش زمان انتظار، افزایش مرگ و میر و همچنین افزایش بیمارانی که بدون ملاقات با پزشک، اورژانس راترک می کنند اشاره کرد.در زمان هایی که اورژانس بیش از حد شلوغ است، چگونگی استفاده از منابع موجود و تخصیص بهینه ی آن جهت افزایش بهره وریو خدمت دهی با کیفیت، می تواند عامل مناسبی برای کاهش هزینه و افزایش رضایت مندی بیماران باشد.

اورژانس بیمارستان، تخصیص منابع، شبیه سازی، بهره وری تخت بیمارستان