بررسی میزان رضایتمندی بیماران مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی قم، سال تحصیلی ۱۳۹۶-۱۳۹۵
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: مجله دانشگاه علوم پزشکی قم، دوره: 12، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_MUQ-12-2_008
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 232
نویسندگان
Department of Oral & Maxillofacial Medicine, Faculty of Dentistry, Qom University of Medical Sciences, Qom, Iran.
۲Faculty of Dentistry, Qom University of Medical Sciences, Qom, Iran.
چکیده
چکیده زمینه و هدف: ارزیابی میزان رضایت بیمار شاخص مناسبی برای بررسی کیفیت درمان بوده و سبب افزایش جذب بیمار و بهبود روند آموزش عملی دانشجویان می شود. هدف از این پژوهش، تعیین میزان رضایتمندی بیماران از خدمات ارائه شده در دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی قم در سال ۹۶-۱۳۹۵ بود. روش بررسی: این مطالعه از نوع توصیفی_تحلیلی به صورت مقطعی می باشد که بر روی ۴۰۰ بیمار مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی قم انجام گرفت. پرسشنامه ای شامل اطلاعات دموگرافیک و رضایتمندی بیمار در چهار حیطه توسط بیماران تکمیل شد. داده ها با استفاده از آزمون های آماری ANOVA ، T-test، ضریب همبستگی پیرسون و اسپیرمن آنالیز گردید. نمره رضایتمندی کل در محدوده ۱۰۰-۸۰ به عنوان رضایتمندی مطلوب، در بازه ۸۰-۶۰ به عنوان رضایتمندی نسبتا مطلوب و نمرات کمتر از ۶۰ به عنوان عدم رضایت بیماران تلقی گردید. یافته ها: میانگین نمره رضایت کلی بیماران از خدمات ارائه شده در دانشکده دندانپزشکی قم ۷۹/۸ ± ۶۸/۷۴ از سقف ۱۰۰ بود. بالاترین میزان رضایت در حیطه ها از برخورد محترمانه دانشجویان با بیماران (۶/۰ ± ۳/۴)، رعایت بهداشت و کنترل عفونت توسط دانشجویان و اساتید (۷/۰ ± ۳/۴)، وضعیت بهداشت و پاکیزگی و آراستگی محیط بخش ها (۸/۰ ± ۱/۴) و عدم معطلی برای پرداخت هزینه درمان (۰/۱ ± ۰/۴) بود. رتبه اول رضایتمندی، از آن بخش ترمیمی و زیبایی (۳/۰ ± ۹/۳) بود. رضایت از امکانات رفاهی دانشکده، نحوه لباس پوشیدن و آرایش دانشجویان دختر، مدت انتظار برای ورود به بخش ها و مدت زمان صرف شده جهت حضور استاد برای راهنمایی دانشجو در حد نامطلوب برآورد گردید. نتیجه گیری: بر اساس نتایج این مطالعه میزان رضایتمندی بیماران از خدمات دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی قم درحد نسبتا مطلوب قرار دارد.کلیدواژه ها
Dental services, Patient satisfaction, Universities, Qom, Iran., خدمات دندانپزشکی, رضایتمندی بیمار, دانشگاه ها, قم, ایران.اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.