فاطمه غلامی گلسفید - گروه ریاضی، واحد رودسر-املش، دانشگاه آزاد اسلامی، رودسر، ایران.
بهروز دانشیان - گروه ریاضی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
محسن رستمی مال خلیفه - گروه ریاضی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

هدف: ارائه ی یک زوج مدل پیشنهادی برای رتبه بندی داده های بازه ای و کاربرد آن ها جهت ارزیابی و بهبود عملکرد یک سیستم خدماتی به کمک نتایج شبیه سازی.روش شناسی پژوهش: تکنیک های ریاضی (تحلیل پوششی داده ها) و شبیه سازی کامپیوتری.یافته ها: با استفاده از ارائه ی زوج مدل های پیشنهادی توانستیم عملکرد یک سیستم خدماتی را به کمک شبیه سازی سناریوهای مختلف برای آن سیستم بهبود دهیم. نتایج حاکی از آن است که سناریوی معرفی شده توانسته کارایی سیستم را %۲۲ افزایش دهد.اصالت/ارزش افزوده علمی: ارائه ی روش های کاربردی جدیدی با استفاده از مدل های ریاضی و شبیه سازی جهت بهبود عملکرد سیستم ها.

اهداف ثانویه, تحلیل پوششی داده ها, شبیه سازی کامپیوتری, کارایی متقاطع, واحدهای تصمیم گیرنده