بررسی تاثیر تجربه برند بر رفتار شهروندی برند با توجه به نقش واسطه ای شهرت برند

هدف از پژوهش بررسی تاثیر تجربه برند بر رفتار شهروندی برند با توجه به نقش واسطه ای شهرت برند است. این پژوهش از نوع هدف کاربردی و از نوع داده ها توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان شرکتهای پخش مواد غذایی در شهرستان قائمشهر بوده که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری که به صورت غیراحتمالی در دسترس انتخاب میشوند. روش گردآوری اطلاعات بصورت کتابخانه ایی با ابزار فیش برداری و میدانی با استفاده از پرسشنامه تجربه برند (زارانتنولو و اشمیت، (۲۰۱۰، رفتار شهروندی برند، شهرت برند (لویس و سیندی، (۲۰۱۰ که روایی محتوی آنها توسط خبرگان و پایایی آنها با ضریب الفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار AMOS استفاده شده و نتایج نشان داده است که تجربه برند بر رفتار شهروندی برند تاثیرگذار است. با توجه به اینکه ضریب تاثیر استاندارد تجربه برند بر رفتار شهروندی برابر با (۰,۳۳۶) که عددی مثبت است، بنابراین تجربه برند بر رفتار شهروندی تاثیرگذار است. نتایج نشان میدهد ضریب تاثیر استاندارد تجربه برند بر شهرت برند برابر با (۰,۵۸۴) که عددی مثبت است، بنابراین تجربه برند بر شهرت برند تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

تجربه برند ، رفتار شهروندی برند ، شهرت برند ،