CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

پیش بینی میزان جذب مشتری بر اساس بازاریابی حسی و شایستگیIT در مشتریان شرکتبیمه دی (شعبه آستارا)

عنوان مقاله: پیش بینی میزان جذب مشتری بر اساس بازاریابی حسی و شایستگیIT در مشتریان شرکتبیمه دی (شعبه آستارا)
شناسه ملی مقاله: MANCONF01_008
منتشر شده در نخستین کنفرانس ملی تحول گرایی در مدیریت در سال 1401
مشخصات نویسندگان مقاله:

بهزاد اقبالی - کارشناسی ارشد، رشته مدیریت اجرایی

خلاصه مقاله:
هدف پژوهش حاضر پیش بینی میزان جذب مشتری بر اساس بازاریابی حسی و شایستگیIT در مشتریان شرکت بیمه دی (شعبه آستارا) میباشد. تحقیق حاضر جزو تحقیقات پیمایشی- همبستگی می باشد برای دستیابی به این هدف از روش پیمایشی و ابزار پرسشنامه استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان شرکت بیمه دی (شعبه آستارا) در سال ۱۴۰۰ میباشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران تعداد ۳۸۴ نفر بصورت تصادفی ساده انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد جذب مشتری، بازاریابی حسی و شایستگیIT استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و رگرسیون چندگانه استفاده شد و نتایج نشان داد که نتایج این پژوهش نشان داد که ابعاد بازاریابی حسی (حواس پنجگانه، احساسات و عواطف، فکر، عمل یا کنش و رابطه و تعامل) و ابعاد شایستگیIT (دستیابی دانش دیجیتالی، غنی سازی دانش دیجیتالی، دستیابی فرایند دیجیتالی و غنی سازی فرایند دیجیتالی) بر رشد میزان جذب مشتری تاثیر مثبت دارد.

کلمات کلیدی:
جذب مشتری، بازاریابی حسی، شایستگیIT

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1525096/