مدلسازی شناسایی انگیزه های درج نظر مشتریان در وب سایت های فروش محصول در جوامع مختلف

پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل انگیزش مشتریان برای درج نظر در وب سایت های فروش محصول در پی یافتن پاسخ برای این سوال ها می باشد: مولفه های انگیزه های درج نظر مشتریان در وب سایت های فروش محصول کدامند؟ مدل انگیزش مشتریان برای درج نظر در وب سایت های فروش محصول چگونه است؟ این تحقیق بر اساس هدف، تبیینی و اکتشافی و بر حسب نتیجه این تحقیق از نوع توسعه ای بوده و همچنین از نظر گردآوری اطلاعات این پژوهش آمیخته می باشد. در بخش کیفی پژوهش جامعه آماری این تحقیق خبرگان و مدیران فروش در سه سایت دیجی کالا، ترب و او کالا می باشد. بر اساس بررسی های به عمل آمده از مبانی نظری و مصاحبه های باز جمع آوری شده از خبرگان و مدیران فروش در سه سایت دیجی کالا، ترب و اوکالا در قالب پیاده سازی تکنیک دلفی و با تفکیک زیر معیارهای ۶۵ گانه در قالب ۱۶ معیار اصلی و در قالب ۶ بعد اصلی، علاقه به مشارکت در محصول و خدمت، کمک به پیشرو بودن سازمان، انگیزه های شخصی مشتریان، به روز رسانی محصول و نام و نشان تجاری، بهبود ابعاد بازاریابی سازمان و خوش بینی به ایجاد تغییر، به عنوان ابعاد انگیزه های درج نظر مشتریان در وب سایت های فروش محصول شناسایی شدند.

کلیدواژه ها:

انگیزه مشتری ، وب سایت های فروش ، دیجی کالا ، ترب ، اوکالا