ارایه الگوی امید آفرینی در مصرف کننده به برند

پژوهش حاضر با هدف، ارایه الگوی امید آفرینی در مصرف کننده به برند (مورد مطالعه: خرده فروشی آنلاین) انجام شد. پژوهش حاضر در فاز کمی، با روش توصیفی پیمایشی، برای یک نمونه آماری انجام شد. داده های مورد نیاز پژوهش توسط پرسشنامه محقق ساخته توسط فاز کیفی جمع آوری شده و روایی این پرسشنامه به دلیل قابلیت استفاده آن در سازمان های مشابه مورد تایید بوده و پایایی این پرسشنامه توسط ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی سنجیده شد. جامعه آماری مرحله کمی تحقیق شامل مشتریان خرده فروشی آنلاین می باشد که تعداد آنها نا محدود می باشد. جهت انتخاب نمونه مناسب تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده/ خوشه ای استفاده شد. به منظور برآورد حجم نمونه مناسب از جدول مورگان، استفاده شد که براساس آن از آنجایی که تعداد جامعه آماری نا محدود می باشد لذا حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان ۳۸۴ نفر از مشتربان در نظر گرفته شد که این افراد با روش نمونه گیری تصادفی در دسترس/ خوشه ای انتخاب شد. پس جمع آوری داده ها، برای تجزیه و تحلیل داده ها در بخش آمار توصیفی از نرم افزار SPSS نسخه ۲۱ و در بخش آمار استنباطی از طریق روش مدل سازی معادلات ساختاری و از طریق نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج نشان داد؛ مولفه رضایت از برند دارای بیشترین رتبه و مولفه تعهد برند دارای پایین ترین رتبه می باشد. همچنین مولفه ها به ترتیب اولویت شامل رضایت از برند، تجربه برند، اعتماد برند، ارزش درک شده، عشق به برند، تعهد برند می باشند.

کلیدواژه ها:

امید آفرینی ، مصرف کننده به برند ، خرده فروشی آنلاین