نقش عملکرد کارمندان شهرداری در ارتقا مشارکت مردمی (مطالعه موردی: شهرداری منطقه دو شیراز)

تبیین موضوع: مهمترین وظیفه منابع انسانی در سازمان کمک به عملکرد بهتر برای نیل به اهداف سازمانی است، که یکی از زمینه های مورد توجه در نیل به عملکرد مطلوب کارمندان شهرداری، لزوم توجه به مشارکت مردمی است. هدف این مقاله، نقش عملکرد کارکنان شهرداری در ارتقا مشارکت مردمی در شهرداری منطقه دو شیراز و ارتباط آن دو با یکدیگر است.روش: مقاله حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی - تحلیلی میباشد. داده های مربوط به مبانی نظری تحقیق به شیوه ی کتابخانه ای تهیه شده است. ابزار پژوهش پرسشنامه است که آزمون پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ که برابر عدد ۸۹/۰ می باشد، صورت گرفته است. جامعه آماری تمامی کارمندان شهرداری منطقه دو می باشد که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۱۵۳ نفر از آنان بوده است. شیوه نمونه گیری به صورت تصادفی است. در این پژوهش ابتدا ۹ شاخص نقش عملکرد کارکنان شهرداری در ارتقا مشارکت مردمی در منطقه دو کلانشهر شیراز تعریف شدهاند و با استفاده از محیط نرمافزار SPSS و آزمون Anova و رگرسیون گام به گام برای تحلیل داده ها استفاده شدهاست.یافته‎ها: یافته های این پژوهش نشان میدهد که بعد مبتنی بر نتایج با ۵۱ درصد مهم ترین عامل عملکرد کارکنان می باشد که در جهت بهبود مشارکت مردمی نقش دارد و پس از آن به ترتیب بعد مبتنی بر کیفیت با ۷.۴ درصد، بعد ذهنی با ۶.۸ درصد، بعد رفتاری با  ۲.۷ درصد، بعد خصیصه ای با ۲.۱ درصد و بعد عینی ۱/۱ درصد بر بهبود مشارکت مردمی تاثیرگذار هستند.نتایج: بنابراین جهت انجام اقدامات لازم به منظور افزایش مشارکت مردمی در شهرداری منطقه دو، راهکارهایی نظیر آگاهی بیشتر کارمندان از نیازهای شهروندان، جلب اعتماد شهروندان از طرف شهرداری، رعایت اصول اخلاقی و پرهیز از هرگونه ضابطه بازی، سنجش میزان انگیزه کارکنان، بهبود خودآگاهی کارکنان و ارتقای مهارتهای فردی کارکنان امری ضروری است.

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد ، کارمندان ، مشارکت مردمی ، شهرداری منطقه دو ، شیراز